มีใครเคยสั่งซื้อของกับ ลาซาด้า แล้วไม่ได้·ของบ้างมั๊ยคะ

เมื่อก่อนเราเคยสั่งซื้อของในแอพบ่อย จนหลังๆไม่ค่อยได้ซื้อเพราะดูแล้วสู้อีกเจ้าไม่ได้ เราพึ่งกลับมาสั่งซื้อของในแอพ L ไปตอนวันที่ 12/1/2019 โดยชำระเงินผ่านอินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้ง พอมาวันที่ 14/1/2019 สถานะสินค้าขึ้นว่ากำลังเตรียมจัดส่งพัสุดุของท่าน จะได้รับของระหว่างวันที่ 14-17 จนวันนี้วันที่ 18 สถานะยังค้างอยู่อย่างนั้น สอบถามทางร้านค้าไปก้อไม่อ่านแชท มีมาตอบตอน 3 ทุ่มเมื่อวานว่า ยังไม่ได้ของใช่มั๊ยครับแค่นั้น แล้วก้อหายไป เราติดทางกับทางเจ้าหน้าที่ของแอพ L ·ว่าจะยกเลิกสั่งซื้อเพราะของไม่ได้ตามกำหนด ไม่อยากได้ของแล้ว เจ้าหน้าที่ตอบว่า ยกเลิกไม่ได้เพราะสถานะของอยู่ในขั้นตอนเตรียมจัดส่ง ซึ่งเราก้อแจ้งว่าสถานะนี้มันขึ้นแบบนี้มา 5 วันแล้วนะคะ เค้าก้อบอกจะจิดต่อร้านค้าให้ ซึ่งเราก้อแจ้งไปว่าเราไม่อยากได้ของแล้ว เราจะยกเลิกและตอนการเงินคืน เค้าก้อแจ้งว่ารอตอบกลับทางเมล์ภายใน 1-2 วัน อยากถามว่ามีใครเคยสั่งซื้อของแล้วไม่ได้บ้างมั๊ยคะ