เครื่องโดน มัลแวร์ Word ต้องแก้ไขอย่างไร

อาการ
1. ช็อตคัตทุกอย่างที่หน้าจอ  จะเปลี่ยนรูปเป็น icon ของ word  แต่ชื่อคงเดิม
2. เมื่อสร้างช็อตคัตใหม่  ก็ลายเป็นตามข้อ 1.
3. เมื่อจะกลายเป็นการเปิด word ทั้งหมด  [ แต่หากเข้าไปเปิดตัวไฟล์ .exe ยังคงเข้าใช้งานได้โดยปกติ ]

ข้อสักถาม
1. มัลแวร์ ตัวนี้คืออะไรครับ
2. ขอทราบแนวทางการแก้ไข
3. มัลแวร์ตัวนี้มีการแพร่อย่างไรครับ  [ เพื่อเป็นความรู้ในการป้องกันต่อไป ]

ปล.เครื่องที่ทำงานใช้ระบบ Windows 7 [ 32 bit ] ครับ