ช่วยด้วยเน็ต Dtac รั่ว บิลทะลุ ทำไงดี ขอความช่วยเหลือด้วยจ้า

พอดีที่บ้าน คุณแม่ มือถือเสีย เลยทำการเปลี่ยนมือถือให้
คุณแม่ไม่ทราบ ว่าเน็ตรั่ว อาจจะเพราะ ต่อเน็ตบ้านไม่ติดหรืออะไรไม่ทราบ

ปกติใช้โปร 499  
แต่พอสิ้นเดือนมา บิลมา 1600กว่าบาท
คุณแม่ไม่ได้เช็ค ว่า อินเตอร์เน็ต เกินยอดที่ใช้งาน เนื่องจากใช้งานไม่ค่อยเป็น
ไม่แน่ใจว่า มีพวกตัดยอดถ้าใช้เน็ตเกินจำกัดอะไรด้วยไหม
เพราะคุณแม่แจ้งว่า ไม่เห็น SMS ว่าใช้เกิน  [เพราะปกติมือถือจะต่อ wifi บ้าน]

อยากจะถามว่าในกรณีนี้สามารถ ช่วยเหลืออะไรได้บ้างไหม เพราะ ที่บ้านใช้งานไม่ค่อยเป็น และไม่ได้รับแจ้งใดๆจาก Dtac

ยอมรับว่าเป็นความผิดของทางเราเองด้วย  
รบกวนทาง dtac ช่วยตรวจสอบให้ด้วย