ติดต่อรับเงินคืนจากไปรษณีย์

ใครพอทราบบ้างค่ะ ถ้าเราส่งพัสดุไปแล้วโดนตีกลับ แล้วเราจะยกเลิกฝากส่ง และจะขอรับเงินคืน หลักจากหักค่าส่งในประเทศ
เราต้องติดต่อยังไงบ้าง  พอดีไปรับของคืนแล้ว แค่ถามเจ้าหน้าที่ บอกว่าไม่รุ้จะได้เงินคืนวันไหน ให้แค่สิ่งของกลับมา ไม่มีใบเสร็จ ไม่มีใบ ป.28 พ.  ไม่ได้คำตอบจากเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์. แบบนี้ต้องทำยังไงค่ะ