ถูกปิด บช. shopee แต่มีเงินค้างอยู่ใน wallet ทำอย่างไรจะได้คืน

กระทู้คำถาม
เราเป็นผู้ขายใน shopee ค่ะ ถูกปิด บช. โดยมีเงินค้างอยู่ใน wallet เป็นแสน ตั้งแต่โดนปิด บช. ไปเราก็พยายามติดต่อเพื่อขอเงินคืน โดยส่งหลักฐานแสดงตัวตน ครบทุกอย่างหมดแล้ว ทั้ง บัตร ปชช. เลขบัญชี ตามที่เค้าขอมาทุกอย่าง แต่ shopee แจ้งว่าให้รอ 48 ชม. เราก็รอจน 3-4 วันแล้วค่ะ ก้อไม่มีความคืบหน้า โทรไปที่ call center ก็ให้รอๆๆ แบบไม่มีจุดหมาย เราไม่รู้ว่าจะต้องทำยังไงค่ะ พอมีท่านใดช่วยแนะนำได้บ้างมั้ยคะ
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่