True หมายความว่ายังไงกับจดหมาย

ผมได้ติดต่อยกเลิกบริการ Internet​ บ้านของทรู เพราะไม่ได้ใช้แล้ว และจ่ายโดยที่ไม่ได้ใช้ต่อเนื่องมาทุกเดือน ได้ติดต่อสอบถามที่ศูนย์​ทรูเซ็นทรัล​สุราษฎร์ธานี​ เจ้าหน้าที่ได้แจ้งวันครบสัญญาในการยกเลิก ผมก็ได้ไปยกเลิกตามที่เจ้าหน้าที่แจ้ง แต่วันนี้กลับมีเอกสารฉบับนี้มาถึงบ้าน
ต้องบอกว่าผมไม่พอใจเป็นอย่างมาก เพราะได้จ่ายจนยอดเป็น 0 ปัจจุบันผมได้ที่อยู่ใหม่ยังได้เปิดใช้งานเน็ตบ้านทรูใหม่อีก รวมทั้งใช้รายเดือนทรูมูฟอีก 3 เลขหมาย หาคำตอบมาให้ผมด่วนด้วยครับ