ปัญหาย้ายค่ายจาก AIS ไป dtac

จะย้ายค่ายจาก AIS ไป dtac เพราะโปรของ DTAC สำหรับลูกค้าย้ายค่ายดูน่าสนใจดีครับ ทีนี้โปรผมคือ 600 บาทต่อเดือน ผมจ่ายค่าบริการครบตลอด ล่าสุดเดือนธันวาคมก็จ่ายเรียบร้อยแล้ว ไม่ได้มียอดค้างอะไร วันที่ตัดยอดคือวันที่ 7 ของทุกเดือน แต่พอกดรหัสย้ายค่าย ทาง AIS ส่งมาว่าไม่ได้ เพราะมียอดค้าง 709.45 บาท เลยโทรไปถาม AIS ได้คำตอบว่าผมไม่มียอดค้างอะไร แต่ถ้าจะย้ายค่ายก็ต้องจ่ายยอดนี้ก่อน เลยสงสัยว่ายอดนี้คือยอดของเดือนไหน เป็นค่าอะไรบ้างครับ เพราะดูจากตัวเลขก็ไม่ตรงกับโปรผมเท่าไหร่