สั่งของลาซาด้าแล้วไม่ได้รับของขอเงินคืนก็ไม่ได้ ถ้าจะฟ้องต้องทำยังไงบ้างครับ

ผมสั่งเครื่อเก็บเงิน จากลาซาด้าตั้งแต่วันที่ 12 ธ.ค. 61 จน ถึงวันนี้ก็ยังไม่ได้รับสินค้า ติดต่อผ่านร้าน ร้านแจ้งว่าส่งสินค้าให้ลาซาด้าแล้ว ให้ตามสินค้ากับลาซาด้าเอง  

ผมติดต่อลาซาด้าทาง callcenter แจ้งว่าติดตามกับขนส่งให้ ติดต่อมา 5 ครั้งแล้ว ก็ยังไม่มีความคืบหน้า

เงินผมห็จ่ายด้วยระบบ e-banking ไปเต็มจำนวนแล้ว
คิดผิดจริงๆครับที่ซื้อของกับลาซาด้าแล้วจ่ายเงินเต็มจำนวนไปโทรไปแจ้งให้คืนเงินก็คืน แจ้งเหมือนบ่ายเบี่ยงไม่คืน

คำถามคือผมสามารถฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายจากลาซาด้าได้ไหมครับ ความรู้สึกเหมือนโดนโกงเลยครับ

ขอบคุณครับ