[CR] เจอแล้วความโกงของลาซาด้า

เรื่องมีอยู่ว่า. เราแลกgift voucher จากการแลกคะแนน  ของบัตรเครดิตกสิกร  มูลค่า 500฿
และเราทำการกดสั่งซื้อ ไป2รายการพร้อมกัน โดย เป็นเมมโมรี่ ราคา820 +ค่าส่ง45฿.  ส่วนอีกชิ้นเป็นพรมหินเช็ดเท้ามูลค่า 199฿
รวมเป็น 1064฿ ก้อทำการใส่คูปองโคด 500฿ และที่เหลือ จ่ายด้วยบัตรเครดิต

พอจ่ายเสร็จดูรายการ. เห็นว่าพรมที่จะสั่งซื้อ เป็นขนาดเล็ก เราต้องการขนาดใหญ่.
จึงทำการกดยกเลิกการสั่งซื้อทันที โดยหลังจากทำรายการไม่ถึง 10นาที
ก้อเห็นว่าลาซาด้า ขึ้นรายละเอียดว่าดำเนินการคืนเงิน ก้อไม่ได้สนใจอะไร

หลังจากนั้น ประมาณ5วัน เรามีการตามสินค้าอื่น และกดเข้าไปดูรายละเอียดต่างๆ
เจอข้อมูลปรากฎว่า ทางลาซาด้า ทำข้อมูลว่ามีการคืนเงิน จนกรายการพรมเช็ดเท้าเป็นเงิน 101.36.
ทำให้เกิดความสงสัยว่าทำไมจึงได้ยอดคืนเท่านี้. จึงทำการติดต่อ ไปยังลาซาค้า


ทางลาซาด้าให้คำตอบว่า เป็นเพราะใช้คูปองส่วนลด ตึงต้องหัก ยอดส่วนลดออกจากการเฉลี่ย 2รายการ
เลยทำการคืนเงินตากยอดที่จ่ายจริง. เราพยายาคุยกับพนักงาน ว่า คูปองที่เราใช้เป็น
คูปองเงินสดที่แลกมาจากคะแนนบัตรเครดิต ไม่ใช่ส่วนลดที่ได้ลอยๆจากการใส่โคด
ซึ่ง คูปองมีมูลค่าเป็นเงินสดและสินค้าชิ้นแรกที่สั่งซื้อก้อ 820+45 ก้อควรใช้มูลค่า ไปแล้ว
แต่พนักงานก้อบ่ายเบี่ยงและพยายามพูดในสิ่งเดิม ไม่มีการขอรับเรื่องไปตรวจสอบหรือถามหัวหน้าใดๆทั้งสิ้น
จนเราต้องวางสาย และโทรไปคุยกับกสิกร. กสิกรให้ความเห็น และตรงกลับที่เราเข้าใจ ว่า gift voucher
ก้อคือเท่ากับมูลค่าเงินสด แต่ก้อไม่สามารถทำอะไรได้ เพียงแต่ต่อสายให้ลาซาด้า.
ซึ่งการคุยรอบสองพนักงานก้อยังคงอธิบายในกรอบของเค้าเหมือนเดิม
แต่เพิ่มเติมคือจะขอรับเรื่องไปตรวจสอบ และทำการติดต่อกลับอีกที ตอนนี้คือน่าจะรอคำตอบอีก

ล่าสุดได้รับ Email ตอบกลับมาว่า เราใช้โคดส่วนลดเข้าไปจึงไม่สามารถคืนส่วนลดนั้นได้

คำถามฝากคิด เราใช้ Gift voucher ที่แลก จากการใช้ตะแนน สะสมจากบัตรเครดิต ไม่ใช่ได้โคดส่วนลดลอยๆ
มูลค่าที่หายไปไม่ได้มากหรอก แต่ถ้าทำแบบนี้ กับทุกคนทั่วประเทศ มูลค่าที่ศูนย์เสียก้อคงจะมากมาย

รู้สึกเสียดายดันแลก Gift มาหาลายใบจะรีบใช้ให้หมดและคงเลิกใช้บริการ