Refund เกมส์ Steam กลับ True Wallet ยังไม่ได้เงินคืน

พอดีขอ Refund เงินจาก Steam ไปตอนนี้กำลังจะเข้าเดือนที่ 3 แล้วยังไม่ได้เงินคืนเห็นคนอื่นบอกว่าประมาณ 1-2 เดือนได้คืนแต่ทำไมเรายังไม่ได้ เลยสงสัยว่า
1. เราต้องแจ้งเรื่องรึเปล่า
2. ถ้าทำเรื่องสามารถทำได้ที่เว็ปไหน
3. 3เดือนแล้วยังได้คืน อยู่รึเปล่า