สอบถามเรื่องค่าปรับสินค้า ถ้ายกเลิกก่อนที่ทางร้านจะส่งมา ต้องจ่ายไหม

เนื่องจากสินค้าทาง facebook และได้ทำการสั่งซื้อ ตั้งแต่วันที่ 26 ธันวาคม 2561  ทางร้านบอกว่าสินค้าจะถึงเราวันที่ 2-3 มกราคม 2562 วันนี้วันที่ 4 มกราคม 2562 แล้วสอบถามกลับไปทางร้านไม่ได้ส่งสินค้ามาหรือยังมีการเปิดอ่านข้อความแต่ไม่ตอบ แต่ว่าหากเราสั่งซื้อมีข้อตกลงว่าหากยกเลิกสินค้ากลางคันจะต้องเสียค่าปรับให้กับทางร้าน 200 บาทแต่เนื่องด้วยทางร้านไม่ส่งสินค้าตามนัดหมายแล้วก็ให้โอกาสเลื่อนวันส่งแต่ทางร้านก็ยังไม่ส่งอยากทราบว่าเราต้องเสียค่าปรับให้ทางร้านหรือไม่แล้วมาเป็นความผิดของใคร