มีข้อข้องใจในการใช้งาน true

พบปัญหาว่า cellular ใช้งานได้แค่ 3g ทั้งที่ตอนสมัครใหม่ๆ ใช้งาน 4g ได้
(หลังจากสมัครแพ็คเกจ ผ่านไปได้แค่ 1-2 เดือน ก็ใช้ 4g ไม่ได้ซะแล้ว)
นอกจากนี้ ขณะใช้งานแบบ cellular ก็ไม่สามารถเข้าใช้งาน itunes store
แต่หากใช้งานผ่าน wi-fi ของเน็ตที่บ้าน สามารถเข้าใช้งาน itunes store ได้

แต่จากการเช็คข้อมูลการใช้บริการผ่าน true iservice
พบว่า ใช้บริการ ทรู คอนเวอร์เจนซ์ เสียค่าบริการ 1,067.86 บาท

นอกจากนี้ ผมยังพบว่า ในรายการใช้โทรศัพท์ มันมี รายการ โทรศัพท์บ้าน 020022365IPI
ซึ่งผมไม่ได้ใช้งานโทรศัพท์บ้านของทรูนี่หน่า ผมใช้แต่โทรศัพท์บ้านขององค์การโทรศัพท์
และโทรศัพท์มือถือ iphone
ไม่ทราบว่า การใช้เน็ต hi-speed ของทรูนี่ ยังต้องพ่วงกับการใช้สายโทรศัพท์บ้านอีกเหรอครับ

ขอรบกวนผู้รู้ช่วยชี้แนะด้วยครับว่าเกิดอะไรขึ้น จะแก้ไขได้อย่างไร
ผมต้องเสียค่าบริการ 549 บาท(เข้าใจว่ายังไม่รวม vat)
หรือ ต้องเสียค่าบริการ 1067.86 บาท กันแน่ครับ

หมายเหตุ ในแพ็คเกจดังกล่าว รวมการใช้งาน กล่อง true
ทรูวิชั่นส์ 18 ช่อง hd  72 ช่อง  ซึ่งผมไม่ได้ใช้งานเพราะ กล่อง true มันช่างกากกกกกกกเหลือเกิน
อายุกล่องประมาณไม่ต่ำกว่า 5-6 ปีแล้วมั๊ง
วางไว้เฉยๆให้รกบ้านงั้นแหล่ะ