ทำไมอยู่ๆ ais พอยท์ถึงหายหมด

ตามหัวกระทู้ครับ มันเกิดอะไรขึ้นหรอครับ ในตอนแรกผมเหลือ ais พอยท์ อยู่ประมาณ 40 กว่า พอผมสมัครแพกเกจเน็ต 1แมก อัลลิมิต 1 วันใช้พอยท์20 แล้วมันแจ้งเตือนบอกประมาณว่า "ไม่สามารถแลกของรางวัลนี้ได้เนื่องจากคุณมีพอย์ไม่ครบ 20 พอยท์(คุณมี 0 พอยท์ ขาดอีก 20 พอยท์)" ทั้งๆที่ผมจำได้ว่าใช้พอยท์ครั้งล่าสุดเหลือประมาน 40 กว่าๆ รบกวนผู้รู้ช่วยตอบหน่อยครับ