อยู่ๆsporify premium ใช้ไม่ได้??

เคยใช้sporify premiumจ่ายรายเดือนaisค่ะ แล้วอยู่มันก็เปลี่ยนเป็นใช้ฟรี ลองสมัครใหม่มันขึ้นใช้งานเกินขีดจำกัด สอบถามทางaisแล้วเขาก็บอกเรายังใช้บริการอยู่ ต้องเเก้ยังไงคะ เช็กยอดบิลเเล้วก็ไม่เห็นมีค้างเลย