Samsung Galaxy A7 2018 เสียงหายค่ะ

เล่นเกมส์อยู่ดีๆเสียงหายค่ะ ลองเปิดยูทูป หรือเกมส์อื่นๆก็หาย เวลากดแป้นพิมพ์ก็ไม่มีเสียง แต่เสียงเรียกเข้าปกติ ลอง reset และ ล้างเครื่องก็ไม่หาย เกิดจากอะไรค่ะ ขอวิธีแก้ปัญหาค่ะ