iTunes หักเงินจากบัตรเครดิต โดยไม่ได้ทำรายการ

วันนี้ (28 Dec 2018) ได้เข้าแอพของธ.กรุงศรีฯ เพื่อตรวจสอบยอดเงินและรายการที่ต้องชำระบัตรเครดิตตามปกติ แต่พบรายการที่ยังไม่เรียกเก็บจาก iTunes ที่ผิดปกติจำนวน 3 รายการคือ วันที่ 12, 19, และ 26-Dec-2018 มียอดเรียกเก็บรายการละ 349 บาท รวมทั้งสิ้น 1,047 บาท โดยทั้ง 3 รายการไม่มีการทำรายการตามยอดที่แจ้ง (แน่ใจว่าไม่ได้ทำรายการซื้อจากiTunesเพราะเปลี่ยนมาใช้androidมาปีกว่าแล้วค่ะ) ตรวจสอบรายการซื้อใน reportaproblem.apple.com ก็ไม่มีรายการ และไม่มี ebill ส่งแจ้งใน email ว่าหักค่าอะไร? ยกเว้นรายการวันที่ 23-Dec-2018 (ค่าเพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูล iCloud) มี ebill ส่งแจ้งตามปกติ

มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างคะ มีวิธีดำเนินการขอเงินคืนได้อย่างไร รบกวนขอคำแนะนำโดยที่ไม่ต้องยกเลิกการผูกบัญชีหรือยกเลิกบัตรค่ะเพราะยังมีความจำเป็นต้องใช้บัตรอยู่จ้า