เข้ากรุงศรแอพไม่ได้ค่ะ ทำไงดี

คือลองเข้าไปดูคำแนะนำในเว็บไซต์ของธนาคารก็แล้วก็ไม่ได้อะไรเลยค่ะ คือลองกดลืมรหัสผ่าน กรอกข้อมูลก็ขึ้นมาแบบนี้ทุกครั้งเลย
จะสมัครใหม่ก็ขึ้นว่ามีแอคเคาท์นี้อยู่แล้ว คิดว่าคงเป็นเพราะกดรหัสผ่านผิดเกินรึเปล่า ทำไงดีคะ ควรไปติดต่อธนาคารมั้ยคะ