ใช้งานแอพ K PLUS ไม่ได้

ในแอปมันบอกว่า "ระบบไม่อนุญาติให้เครื่องโทรศัพท์ที่ผ่านการดัดแปลง (Jailbreak/Root) เข้าใช้งานเพื่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรม" ทั้งๆ ที่โทรศัพท์ผมรุ่น SAMSUNG GALAXY J6 ซื้อใหม่มาเดือนเกือบ 2 เดือน ไม่ได้ Root อะไรเลย ซื้อจากศูนย์ด้วย ไม่เห็นคุยเรื่อง Root สักคำ อยากรู้ว่าควรแก้ยังไงครับ
คือผมต้องใช้แอพเพราะมีคนเอาสมุดบัญชีมาให้