โทรศัพท์บ้านเสีย แต่TOT ไม่มีการติดต่อกลับ ?

สวัสดีค่ะ คือโทรศัพท์บ้านของบริษัทเสียมาร่วมๆจะ2อาทิตย์ ติดต่อทีโอที ไปประมาณ4-5ครั้ง ได้คำตอบเดิมๆคือไม่รู้จะซ่อมจะเสร็จเมื่อไหร่ พอถามว่าก่อนปีใหม่ทันมั้ยก็ทำเสียงไม่ดีใส่บอกแต่ว่าเดี๋ยวให้ช่างติดต่อกลับ แต่ว่าไม่เคยมีช่างติดต่อกลับมาเลย
ปล.โทรศัพท์เสียตั้งแต่ 15/12/2561 จนวันนี้ยังไม่ได้คุยกับช่างหรือมีใครติดต่อมาเลย เจอแบบนี้ต้องทำยังไงคะ?