แม่ค้าไม่ส่งสินค้าในShopee ขึ้นแบบนี้คืออะไรคะ??

สวัสดีค่ะ เราสั่งของไปแล้วจริงๆต้องส่งภายในวันที่22 แต่วันที่22แม่ค้าก็ยังไม่ส่ง แม่ค้าบอกส่งวันจันทร์ที่24ค่ะก็คือวันนี้ แต่ก็ยังไม่ส่ง เราไม่อยากเอาแล้วค่ะ ไม่ค้าไม่ตอบแชท แถมอ้างไปเรื่อย ขึ้นแบบนี้คือเราจะได้เงินคืนเลยไหมคะ หรือต้องกดยกเลิกคำสั่งซื้อ