คืนของในลาซาด้า แบบนี้หมายความว่าไงคะ

เราจะคืนน่ะค่ะ ของมันใช้ไม่ได้ แจ้งว่าจะสางคืนผ่านทางเซเว่น แต่หาใบที่จะพิมพ์คืนสินค้า หาเท่าไหร่ก็ไม่มีให้พิมพ์ แต่มันขึ้นแบบนี้
ล่าสุดมี Lazada wallet เข้ามา เราก็โอนเข้าบัญชี มันก็ ติดสถานะ Frozen ตกลงเราค้องคืนสินค้าไหมคะ คืนยังไง ส่งข้อความไปยังผู้ขายก็ไม่อ่านไม่ตอบ ลาซาด้าก็ติดต่อห่าอะไรไม่ได้เลยค่ะ โทรไปพอจะโอนเข้าพนักงาน สายก็หลุดซะงั้น รู้สึกเคว้งคว้างมากค่ะ ลาซาด้า มาตอบหน่อย