สินค้า lazada โดนตีกลับ บางชิ้น

สอบถามครับ. สั่งของจาก ลาซาด้า หลายชิ้นมาก. แต่ได้บางชิ้น แต่บางชิ้นโดนตีกลับ จะได้เงินคืนยังไงครับ
ชิ้นที่ได้ พนักงานจะโทรมา ตอนหลัง. ไม่มีโทรมาเลยครับ แล้วสถานะ ก็ขึ้นว่าตีกลับ