สืบเนื่องจากในวันจันทร์ที่จะถึงนี้ได้ทำการจองโรงแรมที่ เข้าค้อ ไว้แต่เนื่องจากแฟนติดธุระจึงไม่สามารถไปได้เลยโทรไปขอเลื่อนและยินดียอมจ่ายค่าส่วนต่าง โดยได้ยทำการโทรไปคุยรายละเอียดกับ Call Center ของทาง Agoda แจ้งถึงสิ่งที่เราต้องการในวันศุกร์ที่ 21 ทางพนักงานก็ส่ง E-mail พร้อมลิ้งค์การจ่ายเงินและแจกแจงรายละเอียดส่วนต่างมาให้ ซึ่งประกอบไปด้วยค่าห้อง คืนที่ 1 (3,400 บาท) และคืนที่ 2 (2,700 บาท) ยอดรวม และยอดหักจากเงินที่เราจ่ายไปแล้วประมาณ 2000 บาท โดยเขาคิดเป็นยอดรวม 2 คืนมาเป็น 4,100 บาทสำหรับ 2 คืน (เราจองไว้ 1 คืน แต่บอกให้เขาเสนอราคามา 2 คืนเผื่อว่าจะเลือกวัน ซึ่งเรื่องนี้แจ้งพนักงานแล้วครับ)
วันรุ่งขึ้นเราจึงทำการจ่ายเงินตามลิ้งค์ที่เขาส่งมา โดยเราเลือกวันที่ 2 วันเดียว แต่แล้ว........ยอดเงินที่จ่ายกลับเป็นยอดเงินเต็มๆประมาณ 2,700 บาท ในหน้าตอนเราเลือกวันที่ ที่ต้องการจะเปลี่ยนก็ขึ้นราคาห้องวันนั้น 2700 บาทตามที่เขาบอก เราก็เข้าใจว่าน่าจะเป็นยอดนี้แล้วคงมีหน้าที่แสดงยอดที่หักเงินที่เราจ่ายไปแล้ว ซึ่งจะเป็นยอดที่เราต้องจ่ายจริงอีกที และถ้าเป็นแบบนั้นเราก็จะจ่ายส่วนต่างแค่ไม่กี่ร้อยบาท เราเลยคลิ๊กเข้าไประบบต่อเพื่อทำกาชำระเงิน ทางระบบก็ให้เราใส่ข้อมูลบัตรเครดิต แต่พอกดยืนยันการกรอกข้อมูลบัตรก็กลายเป็นจ่ายเงินไปเลย ปรกติโดยทั่วไปที่เคยจ่ายจะมีสรุปยอดค่าใช้จ่ายมาให้ และต้องมีการขอรหัสยืนยันตลอดในการชำระเงิน ซึ่งทำเราให้งงมาก แล้วพอมาดูยอดที่จ่ายจริงอ่าว เหมือนเราจ่ายราคาเต็มแบบที่ไม่ได้อะไรคืนมาทั้งเสียเงินมากกว่าปรกติ เสียเวลา (ราคาห้องหน้าเว็บและราคาตรงจากโรงแรม ณ วันที่ต้องการจะเปลี่ยนถูกกว่าที่จ่ายไป 4-500 บาท)
โดยยอดเต็มมาที่ 4,700 บาท หักเงินที่เราจ่ายไปแล้ว 2,000 บาท เป็น 2,700 เราโทรจึงกลับไปทันที ซึ่งคำตอบที่ได้ยอดที่เพิ่มมานี้คือค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนบุ๊ค ซึ่งก่อนหน้านี้ในเมล์ไม่มีสักคำที่พูดถึงเรื่องนี้ครับ และ Agoda แจ้งว่าจะติดต่อทางโรมแรมให้ว่าขอละเว้นได้หรือไม่(ซึ่งก็ไม่รู้ว่าติดต่อจริงหรือเปล่า) เพราะไม่กี่นาทีก็โทรกลับมาว่าโรงแรมไม่ให้คืน ซึ่งเราก็ถามกลับไปว่านี่เป็นความผิดเราใช่ไหมที่คุณไม่แจ้งรายละเอียดให้ครบถ้วน เขาก็สวนกลับมาว่าคุณต้องรู้ทุกอย่างก่อนจองอยู่แล้ว อึ้งครับจังหว่ะนี้ ราคาห้อง 2,000 ต้นๆ แต่จ่ายจริง 4,700 แบบเสียความรู้สึก
ลาขาดครั้งสุดท้ายกับเว็บนี้ เสียเงินมากกว่าปรกติ เสียเวลา เสียความรู้สึก
ปล.ไม่ได้ซีเรียสที่ต้องจ่ายเงินเพิ่มนะครับเพราะคิดว่าคงโดนแต่แรกแล้วแต่ ไม่เข้าในส่วนของยอดที่เพิ่มขึ้นมาเกือบจะเท่านึงของราคาห้องว่ามันมากเกินไปไหม การตอบกลับของพนักงานดูเหมือนไม่ค่อยเต็มใจไม่ค่อยอยากจะมานั่งทำให้
เจอประสบการณ์แย่ๆกับ Agoda เข้าให้แล้ว
วันรุ่งขึ้นเราจึงทำการจ่ายเงินตามลิ้งค์ที่เขาส่งมา โดยเราเลือกวันที่ 2 วันเดียว แต่แล้ว........ยอดเงินที่จ่ายกลับเป็นยอดเงินเต็มๆประมาณ 2,700 บาท ในหน้าตอนเราเลือกวันที่ ที่ต้องการจะเปลี่ยนก็ขึ้นราคาห้องวันนั้น 2700 บาทตามที่เขาบอก เราก็เข้าใจว่าน่าจะเป็นยอดนี้แล้วคงมีหน้าที่แสดงยอดที่หักเงินที่เราจ่ายไปแล้ว ซึ่งจะเป็นยอดที่เราต้องจ่ายจริงอีกที และถ้าเป็นแบบนั้นเราก็จะจ่ายส่วนต่างแค่ไม่กี่ร้อยบาท เราเลยคลิ๊กเข้าไประบบต่อเพื่อทำกาชำระเงิน ทางระบบก็ให้เราใส่ข้อมูลบัตรเครดิต แต่พอกดยืนยันการกรอกข้อมูลบัตรก็กลายเป็นจ่ายเงินไปเลย ปรกติโดยทั่วไปที่เคยจ่ายจะมีสรุปยอดค่าใช้จ่ายมาให้ และต้องมีการขอรหัสยืนยันตลอดในการชำระเงิน ซึ่งทำเราให้งงมาก แล้วพอมาดูยอดที่จ่ายจริงอ่าว เหมือนเราจ่ายราคาเต็มแบบที่ไม่ได้อะไรคืนมาทั้งเสียเงินมากกว่าปรกติ เสียเวลา (ราคาห้องหน้าเว็บและราคาตรงจากโรงแรม ณ วันที่ต้องการจะเปลี่ยนถูกกว่าที่จ่ายไป 4-500 บาท)
โดยยอดเต็มมาที่ 4,700 บาท หักเงินที่เราจ่ายไปแล้ว 2,000 บาท เป็น 2,700 เราโทรจึงกลับไปทันที ซึ่งคำตอบที่ได้ยอดที่เพิ่มมานี้คือค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนบุ๊ค ซึ่งก่อนหน้านี้ในเมล์ไม่มีสักคำที่พูดถึงเรื่องนี้ครับ และ Agoda แจ้งว่าจะติดต่อทางโรมแรมให้ว่าขอละเว้นได้หรือไม่(ซึ่งก็ไม่รู้ว่าติดต่อจริงหรือเปล่า) เพราะไม่กี่นาทีก็โทรกลับมาว่าโรงแรมไม่ให้คืน ซึ่งเราก็ถามกลับไปว่านี่เป็นความผิดเราใช่ไหมที่คุณไม่แจ้งรายละเอียดให้ครบถ้วน เขาก็สวนกลับมาว่าคุณต้องรู้ทุกอย่างก่อนจองอยู่แล้ว อึ้งครับจังหว่ะนี้ ราคาห้อง 2,000 ต้นๆ แต่จ่ายจริง 4,700 แบบเสียความรู้สึก
ลาขาดครั้งสุดท้ายกับเว็บนี้ เสียเงินมากกว่าปรกติ เสียเวลา เสียความรู้สึก
ปล.ไม่ได้ซีเรียสที่ต้องจ่ายเงินเพิ่มนะครับเพราะคิดว่าคงโดนแต่แรกแล้วแต่ ไม่เข้าในส่วนของยอดที่เพิ่มขึ้นมาเกือบจะเท่านึงของราคาห้องว่ามันมากเกินไปไหม การตอบกลับของพนักงานดูเหมือนไม่ค่อยเต็มใจไม่ค่อยอยากจะมานั่งทำให้