ฝากประจำไว้แต่พอถอนแล้วไม่ได้เงิน

สวัสดีครับ กระทู้แรกครับถูกผิดยังไงขออภัยด้วยนะครับ
พอดีได้ฝากเงินแบบฝากประจำไว้กับธนาคารหนึ่ง(ชื่อดัง)
พอครบกำหนดถอน ก็ให้เจ้าหน้าที่ทำเรื่องโอนเข้าบัญชีจะได้ไม่ต้องไปทำเรื่องที่ธนาคาร
เพราะค่อนข้างไกล ปรากฎว่าไม่ได้รับเงินที่ฝากไว้
โทรถามคอลเซ็นเตอร์บอก บช.เรามีปัญหาต้องทำนู่นนี่นั่น เราก็แก้ไขตามจนเสร็จ
จนผ่านไปเดือนนึงแล้วเงินยังไม่ได้ จนท.ไม่เคยให้คำตอบได้เลยกับการที่เงินหายไป
*รบกวนสอบถามเพื่อนสมาชิกครับว่าควรทำอย่างไรดี แจ้งความได้ไหม เงินเราหายไปไหน*
ขอบคุนทุกคำตอบนะครับ