สืบเนื่องจากได้ซื้อรถยนต์ 7 ที่นั่ง Ford Everest 2.0L Turbo Titanium+ 4X2 ปี 2018 ราคา 1.599 ล้านบาท เมื่อวันที่ 24 สิงหาคม 2561 ที่ผ่าน
จาก Ford MSK Surat Thani ฟอร์ด เอม เอส เค สุราษฎร์ธานี นำรถออกมาขับได้ไม่กี่วันก็เกิดปัญหาดังนี้
ครั้งที่1 วันที่ 27 สิงหาคม 2561 (ออกรถได้ 3 วัน) ต้องเสียเวลา เสียค่าน้ำมัน นำรถป้ายแดงอันสุดสวยเข้าไปตรวจเช็ค ไฟ Show สัญลักษณ์รูปลื่นไถล่ และ รูปถุงลม ขึ้นขณะขับขี่ แก้ไขปัญหาจบ
ครั้งที่2 วันที่ 15 ตุลาคม (ออกรถได้ 53 วัน) ต้องเสียเวลา เสียค่าน้ำมัน นำรถป้ายแดงอันสุดสวยอีกแล้วเข้าไปตรวจเช็ค มีความผิดปกติโดยมีเสียงดัง ฟิ๊วๆๆๆ มาจากห้องเครื่องยนต์ขณะเปลี่ยนเกียร์ที่ความเร็วต่ำ 0-60 km/h ตั้งแต่เกียร์ 1-6 ทาง Ford MSK Surat Thani ฟอร์ด เอม เอส เค สุราษฎร์ธานี ได้รับเรื่องไว้และไม่สามารถแก้ไขได้ โดยบอกว่าต้องให้ทาง ฟอร์ด Thailand วิเคราะห์ปัญหาดังกล่าว (สุดท้ายเรื่องเงียบไป) จนต้องโทรไปขอความช่วยเหลือที่ Call Center และมีความคืบหน้าหลังจากติดต่อ Call Center คือ ตอนนี้เรื่องอยู่ระหว่างการติดต่อประสานงานกับทีม ฟอร์ด Thailand
ครั้งที่ 3 นำรถป้ายแดงอันสุดสวยเข้า Ford MSK Surat Thani ฟอร์ด เอม เอส เค สุราษฎร์ธานี ต้องเสียเวลา เสียค่าน้ำมันอีกครั้ง สำหรับนำรถไปบันทึกเสียงที่มีความผิดปกติขณะเปลี่ยนเกียร์ จากการแจ้งปัญหาไว้ก่อนหน้านี้และในรอบนี้กระผมแจ้งต่อเจ้าหน้าที่ว่า มันมีเสียงดังขึ้นมากกว่าเดิมแล้วน่ะ มันมีเสียงที่ความเร็ว 0-100 km/h เริ่มดังขึ้นเรื่อยเมื่อเทียบจากครั้งที่ผ่านมา Ford MSK Surat Thani ฟอร์ด เอม เอส เค สุราษฎร์ธานี รับปากที่จะตามเรื่องให้ และเร่งให้ด่วนที่สุด (สุดท้ายเงียบกริบ)
ครั้งที่ 4 เมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายน 2561 ผมโทรไปขอความช่วยเหลือ เพื่อติดตามเรื่องที่ Call Center หลังจากนั้นไม่กี่นาทีทางเจ้าที่ของ Ford MSK Surat Thani ฟอร์ด เอม เอส เค สุราษฎร์ธานี ติดต่อกลับมาแจ้งความคืบหน้าว่า "ตอนนี้อยู่ระหว่างรอคำตอบจากอาจารย์ของ ฟอร์ด Thailand เพื่อหาคิวว่างลงมาวิเคราะห์ที่ Surat อีกประมาณ 2-3 วันได้คำตอบครับ" (จนตอนนี้เงียบกริบ)
ครั้งที่ 5 เมื่อวันที่ 19 พฤศจิกายน 2561 ผมโทรไปตามเรื่องอีกครั้ง ที่ Ford MSK Surat Thani ฟอร์ด เอม เอส เค สุราษฎร์ธานี ได้คำตอบว่า "ตอนนี้อยู่ระหว่างรอคำตอบจากอาจารย์ของ ฟอร์ด Thailand และทางอาจารย์บอกว่าต้องรอให้มีเคสหลายๆเคสก่อนถึงจะลงมาครับ" (ต้องรอให้รถใหม่ป้ายแดงผมพังและเกิดอุบัติเหตุก่อนใช่มั้ยจึงจะมาดูแล) และรับปากจะแจ้งความคืบหน้าในวันเดียวกัน (จนตอนนี้เงียบ)
ครั้งที่ 6 ฟอร์ด Thailand และ Ford MSK Surat Thani ฟอร์ด เอม เอส เค สุราษฎร์ธานี โทรแจ้งว่า มีเจ้าหน้าที่จาก ฟอร์ด Thailand เดินทางมาวิเคราะห์ปัญหาดังกล่าวในวันที่ 29/11/61
ครั้งที่ 7 รถเข้าศูนย์ Ford MSK Surat Thani ฟอร์ด เอม เอส เค สุราษฎร์ธานี อีกครั้ง เพื่อให้ทางเจ้าหน้าของ ฟอร์ด Thailand วิเคราะห์ปัญหาอีกครั้ง จนกระทั่งสรุปได้ว่า รถมีเสียงดังขณะเปลี่ยนเกียร์สาเหตุมาจากชุด Turbo ครับ แนะนำให้เปลี่ยน
ครั้งที่ 8 ทาง Ford MSK Surat Thani ฟอร์ด เอม เอส เค สุราษฎร์ธานี แจ้งนัดวันเปลี่ยนชุด Turbo
ครั้งที่ 9 วันที่ 17/12/61 ช่วงเกือบ 5 โมงเย็น นำรถเข้าศูนย์เพื่อเปลี่ยนชุด Turbo ใช้เวลา 3 วัน (18-19-20/12/61)
ครั้งที่ 10 วันที่ 20/12/61ทาง Ford MSK Surat Thani ฟอร์ด เอม เอส เค สุราษฎร์ธานี โทรแจ้ง รถดำเนินการเปลี่ยน Turbo แล้วเสร็จให้ลูกค้าเข้ามาทดลองขับและรับรถได้เลย ตอนนั้นดีใจครับ ได้รับรถกลับบ้านแล้ว แต่เหตุการณ์ไม่คาดคิดก็เกิด ก่อนรับรถกลับบ้านได้ร่วมทดลองขับกับทีมช่าง ปรากฎว่าอาการและปัญหาดังกล่าวยังไม่หายคับ สรุปคือ ยังไม่ได้รับรถกลับบ้านคับ ทางเจ้าหน้าที่บอกว่า งั้นพี่ต้องทิ้งรถไว้ก่อนน่ะครับ (จะได้รับรถกลับตอนไหนก็ไม่รู้)
- ผมได้เสนอให้ทางศูนย์เปลี่ยนรถหรือคืนเงิน เนื่องจาก ยิ่งซ่อม รถยิ่งช้ำ ใจยิ่งเสีย วิเคราะห์ไปเรื่อย ซ่อมไปเรื่อย รถผม 5,000 กว่าโล เข้าศูนย์บ่อยขนาดนี้ จะให้ทำยังไงครับ?
- ตอนนี้เสียความรู้สึก ซื้อรถมือ1 มาใช้ แต่กลับมาซ่อม และยังไม่รู้สาเหตุเกิดมาจากไหนกันแน่ วิเคราะห์ไป ซ่อมไป รถผมน่ะ ไม่ใช่รถ Test ซื้อมาไม่กี่เดือนใช้งานไม่กี่โล กลับเข้าศูนย์หลายวันขนานนี้
ซื้อรถมาใช้ แต่กลับมาซ่อม เอาไงดี?
จาก Ford MSK Surat Thani ฟอร์ด เอม เอส เค สุราษฎร์ธานี นำรถออกมาขับได้ไม่กี่วันก็เกิดปัญหาดังนี้
ครั้งที่1 วันที่ 27 สิงหาคม 2561 (ออกรถได้ 3 วัน) ต้องเสียเวลา เสียค่าน้ำมัน นำรถป้ายแดงอันสุดสวยเข้าไปตรวจเช็ค ไฟ Show สัญลักษณ์รูปลื่นไถล่ และ รูปถุงลม ขึ้นขณะขับขี่ แก้ไขปัญหาจบ
ครั้งที่2 วันที่ 15 ตุลาคม (ออกรถได้ 53 วัน) ต้องเสียเวลา เสียค่าน้ำมัน นำรถป้ายแดงอันสุดสวยอีกแล้วเข้าไปตรวจเช็ค มีความผิดปกติโดยมีเสียงดัง ฟิ๊วๆๆๆ มาจากห้องเครื่องยนต์ขณะเปลี่ยนเกียร์ที่ความเร็วต่ำ 0-60 km/h ตั้งแต่เกียร์ 1-6 ทาง Ford MSK Surat Thani ฟอร์ด เอม เอส เค สุราษฎร์ธานี ได้รับเรื่องไว้และไม่สามารถแก้ไขได้ โดยบอกว่าต้องให้ทาง ฟอร์ด Thailand วิเคราะห์ปัญหาดังกล่าว (สุดท้ายเรื่องเงียบไป) จนต้องโทรไปขอความช่วยเหลือที่ Call Center และมีความคืบหน้าหลังจากติดต่อ Call Center คือ ตอนนี้เรื่องอยู่ระหว่างการติดต่อประสานงานกับทีม ฟอร์ด Thailand
ครั้งที่ 3 นำรถป้ายแดงอันสุดสวยเข้า Ford MSK Surat Thani ฟอร์ด เอม เอส เค สุราษฎร์ธานี ต้องเสียเวลา เสียค่าน้ำมันอีกครั้ง สำหรับนำรถไปบันทึกเสียงที่มีความผิดปกติขณะเปลี่ยนเกียร์ จากการแจ้งปัญหาไว้ก่อนหน้านี้และในรอบนี้กระผมแจ้งต่อเจ้าหน้าที่ว่า มันมีเสียงดังขึ้นมากกว่าเดิมแล้วน่ะ มันมีเสียงที่ความเร็ว 0-100 km/h เริ่มดังขึ้นเรื่อยเมื่อเทียบจากครั้งที่ผ่านมา Ford MSK Surat Thani ฟอร์ด เอม เอส เค สุราษฎร์ธานี รับปากที่จะตามเรื่องให้ และเร่งให้ด่วนที่สุด (สุดท้ายเงียบกริบ)
ครั้งที่ 4 เมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายน 2561 ผมโทรไปขอความช่วยเหลือ เพื่อติดตามเรื่องที่ Call Center หลังจากนั้นไม่กี่นาทีทางเจ้าที่ของ Ford MSK Surat Thani ฟอร์ด เอม เอส เค สุราษฎร์ธานี ติดต่อกลับมาแจ้งความคืบหน้าว่า "ตอนนี้อยู่ระหว่างรอคำตอบจากอาจารย์ของ ฟอร์ด Thailand เพื่อหาคิวว่างลงมาวิเคราะห์ที่ Surat อีกประมาณ 2-3 วันได้คำตอบครับ" (จนตอนนี้เงียบกริบ)
ครั้งที่ 5 เมื่อวันที่ 19 พฤศจิกายน 2561 ผมโทรไปตามเรื่องอีกครั้ง ที่ Ford MSK Surat Thani ฟอร์ด เอม เอส เค สุราษฎร์ธานี ได้คำตอบว่า "ตอนนี้อยู่ระหว่างรอคำตอบจากอาจารย์ของ ฟอร์ด Thailand และทางอาจารย์บอกว่าต้องรอให้มีเคสหลายๆเคสก่อนถึงจะลงมาครับ" (ต้องรอให้รถใหม่ป้ายแดงผมพังและเกิดอุบัติเหตุก่อนใช่มั้ยจึงจะมาดูแล) และรับปากจะแจ้งความคืบหน้าในวันเดียวกัน (จนตอนนี้เงียบ)
ครั้งที่ 6 ฟอร์ด Thailand และ Ford MSK Surat Thani ฟอร์ด เอม เอส เค สุราษฎร์ธานี โทรแจ้งว่า มีเจ้าหน้าที่จาก ฟอร์ด Thailand เดินทางมาวิเคราะห์ปัญหาดังกล่าวในวันที่ 29/11/61
ครั้งที่ 7 รถเข้าศูนย์ Ford MSK Surat Thani ฟอร์ด เอม เอส เค สุราษฎร์ธานี อีกครั้ง เพื่อให้ทางเจ้าหน้าของ ฟอร์ด Thailand วิเคราะห์ปัญหาอีกครั้ง จนกระทั่งสรุปได้ว่า รถมีเสียงดังขณะเปลี่ยนเกียร์สาเหตุมาจากชุด Turbo ครับ แนะนำให้เปลี่ยน
ครั้งที่ 8 ทาง Ford MSK Surat Thani ฟอร์ด เอม เอส เค สุราษฎร์ธานี แจ้งนัดวันเปลี่ยนชุด Turbo
ครั้งที่ 9 วันที่ 17/12/61 ช่วงเกือบ 5 โมงเย็น นำรถเข้าศูนย์เพื่อเปลี่ยนชุด Turbo ใช้เวลา 3 วัน (18-19-20/12/61)
ครั้งที่ 10 วันที่ 20/12/61ทาง Ford MSK Surat Thani ฟอร์ด เอม เอส เค สุราษฎร์ธานี โทรแจ้ง รถดำเนินการเปลี่ยน Turbo แล้วเสร็จให้ลูกค้าเข้ามาทดลองขับและรับรถได้เลย ตอนนั้นดีใจครับ ได้รับรถกลับบ้านแล้ว แต่เหตุการณ์ไม่คาดคิดก็เกิด ก่อนรับรถกลับบ้านได้ร่วมทดลองขับกับทีมช่าง ปรากฎว่าอาการและปัญหาดังกล่าวยังไม่หายคับ สรุปคือ ยังไม่ได้รับรถกลับบ้านคับ ทางเจ้าหน้าที่บอกว่า งั้นพี่ต้องทิ้งรถไว้ก่อนน่ะครับ (จะได้รับรถกลับตอนไหนก็ไม่รู้)
- ผมได้เสนอให้ทางศูนย์เปลี่ยนรถหรือคืนเงิน เนื่องจาก ยิ่งซ่อม รถยิ่งช้ำ ใจยิ่งเสีย วิเคราะห์ไปเรื่อย ซ่อมไปเรื่อย รถผม 5,000 กว่าโล เข้าศูนย์บ่อยขนาดนี้ จะให้ทำยังไงครับ?
- ตอนนี้เสียความรู้สึก ซื้อรถมือ1 มาใช้ แต่กลับมาซ่อม และยังไม่รู้สาเหตุเกิดมาจากไหนกันแน่ วิเคราะห์ไป ซ่อมไป รถผมน่ะ ไม่ใช่รถ Test ซื้อมาไม่กี่เดือนใช้งานไม่กี่โล กลับเข้าศูนย์หลายวันขนานนี้