บัญชีผู้ใช้ของแอพ shopee มีปัญหา

เนื่องจากเจ้าของกระทู้ได้เปลี่ยนมือเครื่องใหม่แล้วโหลดแอพมาใหม่ แล้วลองเข้าระบบเพื่อจะซื้อของออนไลน์ในแอพ ปรากฏว่าใช้อีเมลล์ของตนเองที่เคยใช้สมัคร รหัสที่ตนเองตั้ง แต่พอเข้าสู่ระบบไปแล้วพบว่าเป็นบัญชีของเพื่อน ซึ่งมีที่อยู่ของเพื่อนรวมทั้งบัญชีธนาคารที่ใช้ชำระเงินเมื่อซื้อสินค้าของเพื่อนอยู่ เลยรีบแชทไปบอกปัญหากับเพื่อน พอเพื่อนรู้เลยรีบเข้าแอพ เข้าระบบดู ก็พบว่ากลายเป็นบัญชีของเพื่อนอีกคนหนึ่ง แล้วตอนนี้ทั้งเจ้าของกระทู้และเพื่อนก็ยังเข้าระบบไปยังบัญชีของตนเองไม่ได้เลย ต้องทำอย่างไรคะ