คืนสินค้า lazada

ผมส่งคืนสินค้า lazada วันเสาร์ที่ 8ที่ผ่านมาถึง lazada วันที่ 12 ตั้งแต่นั้นมาสถานะสินค้าไม่มีความคืบหน้าเลย ขึ้นแต่สถานะได้รับพัสดุแล้ว ถามไปทาง chat ก็เอาแต่บอกให้รอ chat ครั้งแรกบอกให้รอ 1-3วัน ครั้งที่ 2 3-5วัน ครั้งที่ 3 7วัน ตกลง lazadaจะโกงผมใช่ไหมครับ ผมได้ซื้อ ralme 2pro มาแล้วมีปัญหาปุ่มกดเพิ่มลดเสียงหลวม จึงตัดสินใจส่งคืนสินค้าแต่ไม่คิดเลยว่าจะเจอเหตุการณ์เช่นนี้ lazada ช่วยรับผิดชอบด้วยครับ