ก่อนอื่นเลยขอบอกว่าเราซื้อสินค้า JDCentral ตั้งแต่ช่วงแรกที่เปิดตัวเลย เพราะติดตามมาก่อนหน้านี้แล้ว
และได้มีการสั่งของอยู่เรื่อย ๆ จนกระทั้งมันเจอเคสปัญหา เราจะสั่งรองเท้าซึ่งในเว็บเขียนแต่ตัวเลขไว้ ไม่ได้บอกว่า US หรือ UK เราก็เลยทักไปถามเจ้าหน้าที่ และได้รับคำตอบมาว่าเป็นไซต์ US แต่ตอนสั่งมาได้ UK
ก็ดำเนินการให้คืนสินค้า และคืนเงิน และมีการตกลงกันว่าจะคืนคูปองที่เรารอเวลากดมาได้คืนถายใน 1 - 2 อาทิตย์
เราก็ได้มีตามในแชทของ JD อยู่เสมอ แต่คำตอบกลับเป็น Chat Bot โง่ๆ ที่บอกว่าเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าท่านอื่นอยู่ โดยไม่มีการตอบกลับใดๆ ทั้งสิ้น
เป็นการตัดปัญหาที่ดีจริงๆ ไม่ตอบลูกค้า ส่งเรื่องคืนเงินไปแล้วคือจบ เงินก็ต้องรอหลายเดือนกว่าจะได้คืน ความผิดไม่ใช่ของทางลูกค้าแท้ ๆ ยังต้องมาตามทวงอีก
Order 35517457
ความสับเพร่าของ JD Central กับการแก้ปัญหาแบบครึ่ง ๆ กลาง ๆ
และได้มีการสั่งของอยู่เรื่อย ๆ จนกระทั้งมันเจอเคสปัญหา เราจะสั่งรองเท้าซึ่งในเว็บเขียนแต่ตัวเลขไว้ ไม่ได้บอกว่า US หรือ UK เราก็เลยทักไปถามเจ้าหน้าที่ และได้รับคำตอบมาว่าเป็นไซต์ US แต่ตอนสั่งมาได้ UK
ก็ดำเนินการให้คืนสินค้า และคืนเงิน และมีการตกลงกันว่าจะคืนคูปองที่เรารอเวลากดมาได้คืนถายใน 1 - 2 อาทิตย์
เราก็ได้มีตามในแชทของ JD อยู่เสมอ แต่คำตอบกลับเป็น Chat Bot โง่ๆ ที่บอกว่าเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าท่านอื่นอยู่ โดยไม่มีการตอบกลับใดๆ ทั้งสิ้น
เป็นการตัดปัญหาที่ดีจริงๆ ไม่ตอบลูกค้า ส่งเรื่องคืนเงินไปแล้วคือจบ เงินก็ต้องรอหลายเดือนกว่าจะได้คืน ความผิดไม่ใช่ของทางลูกค้าแท้ ๆ ยังต้องมาตามทวงอีก
Order 35517457