ช่วงที่ผ่านมามีโฆษณาจากแอปช้อปปิ้งออนไลน์เกือบทุกแอป โดยปกติเป็นคนซื้อของออนไลน์เป็นประจำอยู่แล้ว เมื่อลองเปรียบเทียบพบว่าแอป LAxxxx คุ้มที่สุด และเราเคยซื้อสินค้าไปบ้างแล้ว จึงเลือกเข้าไปดูสินค้าและสั่งซื้อสินค้าจากแอปนี้
วันที่ 12 ธ.ค.
- 20.02 ทำการสั่งซื้อสินค้าตามปกติและเลือกชำระเงินด้วยวอลเลท แต่ไม่สะดวกชำระเงินผ่านวอลเลทในขณะนั้น จึงรอเติมเงินเข้าวอลเลทในวันพรุ่งนี้แทน
วันที่ 13 ธ.ค.
- 10.26 ดำเนินการเติมเงินผ่านวอลเลทแต่ยอดไม่ตัด
***พยายามหาเบอร์ call center จากแอปแต่หาไม่เจอ เลยลองเสิชหาจาก google และเจอจากกระทู้ pantip
- 10.32 โทรหา call center และกด 0 เพื่อติดต่อพนักงาน แต่กลายเป็นสายถูกตัดไป คิดว่าสายไม่ว่างเลยรอสักพักและติดต่อไปอีกครั้ง
- 10.36 ติดต่อไปอีกครั้งครั้งนี้มีพนักงานรับสายและรับเรื่องไว้ และแจ้งว่าจะมีเมลแจ้งวิธีมาในอีเมล
- 13.17 ติดต่อไปเพื่อสอบถามความคืบหน้า เนื่องจากไม่มีเมลยืนยันรับเรื่องหรืออะไรมาเลย พนักงานแจ้งให้รอเมลก่อน
- 13.22 จะติดต่อเพื่อถามถึงเงินในวอลเลทที่เติมเข้าไปว่าทำอะไรได้บ้างถอนออกมาได้ไหม แต่สายตัดไปเมื่อกด 0
- 13.23 ติดต่อเข้าไปอีกครั้ง พนักงานแจ้งว่าไม่สามารถถอนออกมาได้ ต้องใช้วิธีกดซื้ออะไรก็ได้แลกดยกเลิกเพื่อให้เงินเข้ามาในส่วนของเงินถอน
***ลองกดดูแต่กดไม่ได้เพราะมันค้างออเดอร์ก่อนหน้าอยู่เลยกดสั่งแบบตัดผ่านวอลเลทไม่ได้
วันที่ 14 ธ.ค. ออเดอร์จะยกเลิกเวลา 20.02
- 11.47 โทรไปสอบถามความคืบหน้า พนักงานแจ้งว่าให้รอ และให้ลองเติมเงินเข้าไปใหม่ ผ่านทางออเดอร์ โดยกดจากในออเดอร์ที่ขึ้นว่าให้เติมเงิน และถ้ามีปัญหาให้ติดต่อเข้ามาอีกครั้ง
- 11.57 ดำเนินการตามวิธีที่พนักงานแจ้ง แต่เงินไม่ตัด ทำให้ตอนนี้มีเงินในวอลเลทอยู่ 6420.-
- 11.58 โทรติดต่อพนักงานอีกครั้ง พนักงานแจ้งว่า ต้องเติมเข้าไปใหม่ เลยรู้สึกว่าไม่ใช่แล้ว เพราะไม่รู้เติมไปอีกจะตัดไหม ถ้าไม่ตัด เงินส่วนนี้ไม่สามารถถอนออกมาใช้ได้ทันทีต้องไปทำวิธีซื้อและยกเลิกเพื่อขอเงินคืนหลังออเดอร์นี้ยกเลิกแล้ว จึงแจ้งไปว่าไม่สะดวกเติมเงินเพิ่มแล้ว ขอเปลี่ยนวิธีการชำระเงินได้ไหมคะ หรือมีวิธีอื่นไหมคะ พนักงานแจ้งว่าให้รอติดต่อกลับทางเมล เลยสอบถามไปว่าต้องรอประมาณไหนกลัวออเดอร์ยกเลิกก่อนจะได้ตามเรื่องได้ทัน พนักงานแจ้งว่าต้องรอ 48ชม. เลยรบกวนพนักงานช่วยเร่งเพราะออเดอร์ยกเลิกวันนี้แล้ว
- 16.14 - 16.17 พยายามติดต่อเพื่สอบถามความคืบหน้า4ครั้ง เนื่องจากทราบว่า call center จะปิด 18.00 เกรงว่าถ้าต้องแจ้งอะไรเพิ่มแล้วต้องรออีกจะไม่ทันการ แต่สายตัดทั้ง4รอบ จึงดำเนินการติดต่อผ่านทางแชทแทน ซึ่งพนักงานแจ้งว่าให้รอเมลตอบกลับ แต่จะเร่งให้
- 18.07 มีเมลจากทางแอป แจ้งให้เติมเงินเข้าระบบผ่านทางออเดอร์อีกครั้ง... ซึ่งรู้สึกว่าเราแจ้งไปแล้วอะค่ะว่าไม่สะดวกเติมแล้วแต่ส่งคำตอบแบบนี้มา และโทรติดต่อ call center ตอนนี้ก็ไม่ได้แล้ว หาแชทที่แชทกับพนักงานก็เจอแต่บอท
สรุป
- ไม่สามารถทำอะไรได้จากเรื่องนี้นอกจากเติมเงินเข้าไปอีกจนว่ามันจะตัด และไม่รู้ว่าอีกกี่ครั้งถึงจะตัด
- ตอนนี้ออเดอร์ยกเลิกไปแล้ว และต้องดำเนินการซื้อและยกเลิกสินค้าอีก เพื่อถอนเงินออกมา
*แนะนำทุกท่านที่ใช้แอปนี้อย่าจ่ายผ่าน wallet เลยค่ะ จ่ายผ่านทางอื่นดีกว่า แต่ส่วนตัวคงลาขาด call centerทุกคนพูดจาดี และเอาใจใส่พยายามทำเท่าที่ทำได้แล้ว แต่คงเป็นที่ระบบข้างในจริงๆ
**ระหว่างนี้หนึ่งในร้านค้าที่เราสั่งของติดต่อมาว่ายังเอาของอยู่ไหม เพราะระบบจะยกเลิกถ้าไม่ชำระเงิน จึงแจ้งเรื่องทางร้านไป ทางร้านบอกว่าแจ้งไปทางระบบให้อีกทางหนึ่ง
ปล.หากท่านใดสงสัยว่าจะเรื่องมากทำไมเพราะโค้ดเค้าก็ลดให้ฟรี เราก็ไปซื้อเพราะโค้ดลดที่เค้าโฆษณาว่าลดเยอะ ทุกคนมีสิทธิ์ได้ในส่วนนี้ทั้งนั้น เราแค่พยายามติดต่อเพื่อชำระเงินป้องกันการยกเลิกเท่านั้น
ปล2.ท่านใดมีคำแนะนำสำหรับกรณีที่เกิดขึ้น ที่เราควรทำตั้งแต่เมื่อทราบว่าระบบไม่ตัดเงิน รบกวนแชร์ให้ทราบหน่อยนะคะ
***call center ของแอปนี้คงเป็นเรื่องดีดีเรื่องเดียวที่เราเจอจากแอปนี้เลยค่ะ ขอบคุณcall center ทุกคนมากมากจริงๆค่ะ
เข็ดกับ 12.12 LAxxxx
วันที่ 12 ธ.ค.
- 20.02 ทำการสั่งซื้อสินค้าตามปกติและเลือกชำระเงินด้วยวอลเลท แต่ไม่สะดวกชำระเงินผ่านวอลเลทในขณะนั้น จึงรอเติมเงินเข้าวอลเลทในวันพรุ่งนี้แทน
วันที่ 13 ธ.ค.
- 10.26 ดำเนินการเติมเงินผ่านวอลเลทแต่ยอดไม่ตัด
***พยายามหาเบอร์ call center จากแอปแต่หาไม่เจอ เลยลองเสิชหาจาก google และเจอจากกระทู้ pantip
- 10.32 โทรหา call center และกด 0 เพื่อติดต่อพนักงาน แต่กลายเป็นสายถูกตัดไป คิดว่าสายไม่ว่างเลยรอสักพักและติดต่อไปอีกครั้ง
- 10.36 ติดต่อไปอีกครั้งครั้งนี้มีพนักงานรับสายและรับเรื่องไว้ และแจ้งว่าจะมีเมลแจ้งวิธีมาในอีเมล
- 13.17 ติดต่อไปเพื่อสอบถามความคืบหน้า เนื่องจากไม่มีเมลยืนยันรับเรื่องหรืออะไรมาเลย พนักงานแจ้งให้รอเมลก่อน
- 13.22 จะติดต่อเพื่อถามถึงเงินในวอลเลทที่เติมเข้าไปว่าทำอะไรได้บ้างถอนออกมาได้ไหม แต่สายตัดไปเมื่อกด 0
- 13.23 ติดต่อเข้าไปอีกครั้ง พนักงานแจ้งว่าไม่สามารถถอนออกมาได้ ต้องใช้วิธีกดซื้ออะไรก็ได้แลกดยกเลิกเพื่อให้เงินเข้ามาในส่วนของเงินถอน
***ลองกดดูแต่กดไม่ได้เพราะมันค้างออเดอร์ก่อนหน้าอยู่เลยกดสั่งแบบตัดผ่านวอลเลทไม่ได้
วันที่ 14 ธ.ค. ออเดอร์จะยกเลิกเวลา 20.02
- 11.47 โทรไปสอบถามความคืบหน้า พนักงานแจ้งว่าให้รอ และให้ลองเติมเงินเข้าไปใหม่ ผ่านทางออเดอร์ โดยกดจากในออเดอร์ที่ขึ้นว่าให้เติมเงิน และถ้ามีปัญหาให้ติดต่อเข้ามาอีกครั้ง
- 11.57 ดำเนินการตามวิธีที่พนักงานแจ้ง แต่เงินไม่ตัด ทำให้ตอนนี้มีเงินในวอลเลทอยู่ 6420.-
- 11.58 โทรติดต่อพนักงานอีกครั้ง พนักงานแจ้งว่า ต้องเติมเข้าไปใหม่ เลยรู้สึกว่าไม่ใช่แล้ว เพราะไม่รู้เติมไปอีกจะตัดไหม ถ้าไม่ตัด เงินส่วนนี้ไม่สามารถถอนออกมาใช้ได้ทันทีต้องไปทำวิธีซื้อและยกเลิกเพื่อขอเงินคืนหลังออเดอร์นี้ยกเลิกแล้ว จึงแจ้งไปว่าไม่สะดวกเติมเงินเพิ่มแล้ว ขอเปลี่ยนวิธีการชำระเงินได้ไหมคะ หรือมีวิธีอื่นไหมคะ พนักงานแจ้งว่าให้รอติดต่อกลับทางเมล เลยสอบถามไปว่าต้องรอประมาณไหนกลัวออเดอร์ยกเลิกก่อนจะได้ตามเรื่องได้ทัน พนักงานแจ้งว่าต้องรอ 48ชม. เลยรบกวนพนักงานช่วยเร่งเพราะออเดอร์ยกเลิกวันนี้แล้ว
- 16.14 - 16.17 พยายามติดต่อเพื่สอบถามความคืบหน้า4ครั้ง เนื่องจากทราบว่า call center จะปิด 18.00 เกรงว่าถ้าต้องแจ้งอะไรเพิ่มแล้วต้องรออีกจะไม่ทันการ แต่สายตัดทั้ง4รอบ จึงดำเนินการติดต่อผ่านทางแชทแทน ซึ่งพนักงานแจ้งว่าให้รอเมลตอบกลับ แต่จะเร่งให้
- 18.07 มีเมลจากทางแอป แจ้งให้เติมเงินเข้าระบบผ่านทางออเดอร์อีกครั้ง... ซึ่งรู้สึกว่าเราแจ้งไปแล้วอะค่ะว่าไม่สะดวกเติมแล้วแต่ส่งคำตอบแบบนี้มา และโทรติดต่อ call center ตอนนี้ก็ไม่ได้แล้ว หาแชทที่แชทกับพนักงานก็เจอแต่บอท
สรุป
- ไม่สามารถทำอะไรได้จากเรื่องนี้นอกจากเติมเงินเข้าไปอีกจนว่ามันจะตัด และไม่รู้ว่าอีกกี่ครั้งถึงจะตัด
- ตอนนี้ออเดอร์ยกเลิกไปแล้ว และต้องดำเนินการซื้อและยกเลิกสินค้าอีก เพื่อถอนเงินออกมา
*แนะนำทุกท่านที่ใช้แอปนี้อย่าจ่ายผ่าน wallet เลยค่ะ จ่ายผ่านทางอื่นดีกว่า แต่ส่วนตัวคงลาขาด call centerทุกคนพูดจาดี และเอาใจใส่พยายามทำเท่าที่ทำได้แล้ว แต่คงเป็นที่ระบบข้างในจริงๆ
**ระหว่างนี้หนึ่งในร้านค้าที่เราสั่งของติดต่อมาว่ายังเอาของอยู่ไหม เพราะระบบจะยกเลิกถ้าไม่ชำระเงิน จึงแจ้งเรื่องทางร้านไป ทางร้านบอกว่าแจ้งไปทางระบบให้อีกทางหนึ่ง
ปล.หากท่านใดสงสัยว่าจะเรื่องมากทำไมเพราะโค้ดเค้าก็ลดให้ฟรี เราก็ไปซื้อเพราะโค้ดลดที่เค้าโฆษณาว่าลดเยอะ ทุกคนมีสิทธิ์ได้ในส่วนนี้ทั้งนั้น เราแค่พยายามติดต่อเพื่อชำระเงินป้องกันการยกเลิกเท่านั้น
ปล2.ท่านใดมีคำแนะนำสำหรับกรณีที่เกิดขึ้น ที่เราควรทำตั้งแต่เมื่อทราบว่าระบบไม่ตัดเงิน รบกวนแชร์ให้ทราบหน่อยนะคะ
***call center ของแอปนี้คงเป็นเรื่องดีดีเรื่องเดียวที่เราเจอจากแอปนี้เลยค่ะ ขอบคุณcall center ทุกคนมากมากจริงๆค่ะ