เปลี่ยนแบตไอโฟนที่ icare ทำไมต้องลบข้อมูล

พอดีไปเปลี่ยนแบตไอโฟนมาค่ะ ตอนแรกเข้าใจว่าที่ให้ backup ไปเพราะกลัวข้อมูลหาย
แต่พนักงานบอกว่าต้องล้างเครื่องหมดเลย
อยากทราบว่าทำไมต้องลบเหรอคะ
เพราะเพื่อนเราบอกว่าตอนไปเปลี่ยนที่ศูนย์ก็ไม่ได้ backupไป ข้อมูลก็ยังอยู่ปกติ