สั่งของใน Gmarket ทำไมเชคสถานะไม่ได้ค่ะ

พอดีสั่งสินค้าผ่านแอปนี้แล้วให้หักเงินในบัตรเงินโดนหักไปแล้ว ตอนนี้ก็ประมาน1สัปดาห์ จะเชคสถานะ มันขึ้น view status เราก็กดเข้าไปก็ไม่เห็นขึ้นสถานะ อะไรเลย ใครเป็นบ้างค่ะ ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ