Ged โดนล็อคช่วยด้วยค่ะ

Account เราโดนล็อคค่ะอาจารย์เราสอบถามเขาเขาให้สมัครแอคใหม่แต่มันสมัครไม่ได้อะใครมีวิธีแก้หรือเคยเจอปัญหาเดียวกันบ้างไหมคะ
แอคเดิมเราเลือกสอบไป2วิชา เราจะลงอีก2วิชาแอคโดนล็อคเราจนปัญญาแล้วจริงๆส่งเมลไปก็ไม่มีการตอบกลับใดๆเลยค่ะ
กังวลมากเลยค่ะช่วยที