ไม่ได้รับใบtranscript และ diploma จากทาง GED

สวัสดีค่ะ เราได้ทำการสอบ ged ไปเมื่อช่วงเดือนธันวาคมปีที่แล้วแต่ไม่ได้ E-transcript และE-diploma เลย ตอนโทรไปถามทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่ามีการรายงานคะแนนวิชา Math ทำให้เราไม่ได้รับใบจบฉบับฟรีที่ต้องได้ตามปกติและไม่สามารถสั่งซื้อในเว็บได้ แต่พอส่งเมลไปทางที่เจ้าหน้าที่ให้ส่งกลับไม่มีเมลตอบกลับ มีแค่เมลอัตโนมัติที่บอกว่าข้อความที่เราส่งไปจะถูกลบโดยอัตโนมัติ เราเลยลองโทรไปหาทางเจ้าหน้าที่หลายรอบมากถึงเหตุผลที่ทำไมคะแนนวิชาMathเราถึงมีปัญหา เค้าก็ตอบแค่ว่าไม่รู้ เหมือนไม่ได้พยายามช่วยเราเลยด้วบซ้ำ แถมก็ยังบอกให้ส่งเมลไปเมลเดิมทั้งๆที่เราก็บอกเค้าไปแล้วว่าส่งไปเมลก็โดนลบไม่มีเจ้าหน้าที่จริงๆมาอ่าน เค้าไม่แม้แต่จะช่วยค้นข้อมูลให้เราเลยด้วยซ้ำ เราไปหามาจนเจอว่ามีคนหลายคนที่เจอปัญหาแบบเรา (ส่วนใหญ่เป็นคนต่างชาติ) และส่วนมากจะโดนเพราะคะแนนสอบสูง ซึ่งไม่ควรจะเป็นงั้นด้วยซ้ำ🫤 ทั้งๆที่เราเสียเงินไปตั้งเยอะ แต่ทำไมระบบถึงมีปัญหาแบบนี้ รวมถึงการจัดการแก้ไขปัญหาของทางเจ้าหน้าที่ทำไมถึงโยนปัญหาให้กับผู้สอบทั้งๆที่ไม่ได้ทำอะไรผิดเลย

เราเลยอยากรู้ว่ามีใครที่เคยเจอเหตุการณ์แบบเรามั้ยคะ ควรทำยังไงต่อดี

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบค่ะ



แกไข้ **ตอนนี้เราได้รับใบtranscript และ diploma แล้วนะคะ รวมระยะเวลาตั้งแต่หลังสอบเสร็จประมาณ 3 เดือนกว่าค่ะ