Kerry Express ส่งของผิดที่ ไม่โทรแจ้งผู้รับ

Kerry ส่งของผิดที่ สามารถตามของได้ยังไงบ้าง เพื่อนส่งของมาให้เป็นของสำคัญมากแต่พัสดุยังไม่ถึงมือเราเลย แต่ในระบบบอกว่ามีคนเซ็นต์และรับของไปแล้วซึ่งไม่ใช่เรา เราไม่เคยได้รับสายหรือการโทรแจ้งว่าจะมาส่งของและเราไม่ได้เซ็นต์รับของ  พัสดุหายไม่ถึงมือผู้รับ เพื่อนส่งมาวันที่4 ช่วง8:36 น. เข้าระบบ และ จนท.บอกว่าหากมีการส่งของจะโทรแจ้งผู้รับ ซึ่งเราไม่ได้รับแจ้ง รับสายเลย มีมีใครติดต่อมาหาเราเลย  เราก็ตรวจเช็ค ในระบบบอกว่า ของส่งมาแล้วมีคนเซ็นต์รับแล้วในวันที่6 แล้วใครรับของ คนเซ็นต์รับคือใคร ไม่ใช่ชื่อเจ้าของกล่องไม่ใช่เจ้าของพัสดุ แล้วของอยู่ไหนค่ะ แล้ววันนี้โทรหาคอลเซ็นเตอร์ Kerry 1217 ไป3ครั้งให้ตามเรื่องให้บอกว่าต้องรอไปจนถึงวันอังคาร ขอเรื่องด่วนที่สุดตามให้ไวที่สุดแต่ไม่มีคำตอบใดๆเลย  มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ไหมค่ะ ได้ของคืนกันไหม ทำยังไงถึงจะได้คืนค่ะ แนะนำเราหน่อย หรือเราต้องไปแจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้ก่อนไหม

กลัวของหายมาก สำคัญมากจริงๆ เราไว้ใจเคอรรี่มากถึงยอมส่ง แต่ตอนนี้เราเครียดมากๆแล้ว😭