เปิดไฟล์ใน app iDiskk pro ไม่ได้

ตั้งไฟล์ไว้ใน app iDiskk pro แล้วใส่รหัสล็อคไว้ ไม่ได้ใช้ iDrive มาเกือบครึ่งปีเลยค่ะ แต่จำรหัสได้ ไม่สามรถกดเข้าไปในไฟล์ได้เลยค่ะ มีรูปสำคัญอยู่มากเลย ช่วยด้วยงับ😭