สัญญาณ 5G ไม่ขึ้น

สอบถามเจ้าหน้าที่ Dtac ครับ ได้ตั้งค่าสมาร์ทโฟน 5G เลือกใช้งาน 5G เป็นตัวเลือกแรกแล้ว
แต่สัญญาณขึ้นเป็น 4G+ ตลอด
พอกด *555# แล้วโทรออก เพื่อเปิดใช้งาน 5G ระบบตอบกลับมาว่า

"ซิมของของคุณพร้อมใช้งานแล้ว แต่มือถือไม่รองรับ"
  ผมใช้ iPhone 16 Pro Max  ใช้เป็นแบบ ESIM
  น่าจะรองรับอยู่อยู่นะครับ

ต้องแก้ไขอย่างไรครับ

ขอบคุณครับ