ทำไมทรูถึงมาเปลี่ยนโปรเนตเองโดยพลการคะ

ก็คือตอนนี้ใช้โปรเนตไม่อั้นอยู่ เสียเดือนละพันกว่า จู่ๆประมาณวันที่ 3 ก็ได้รับ Sms มารัวๆ เสนอแพคเกจเติมเนตนู่นนี่นั่นตลอด ตอนแรกก็ไม่ได้สนใจอะไร จนหลังจากได้ข้อความสุดท้าย เนตจากที่เร็วๆก็หน่วงขึ้นมาทันที เข้าอะไรไม่ได้ ทำอะไรไม่ได้เลยนอกจากตอบแชท ก็นึกว่าสัญญาณเป็นอะไรรึเปล่า ปิดเครื่องเปิดใหม่ เปิดปิดเนตใหม่ ปรากฏว่าเหมือนเดิม เป็นมาสองวัน จนวันนี้ลองไปที่สาขาแถวบ้านให้เค้าเช็คให้ ปรากฏว่าโปรมันเปลี่ยนเอง จากพันกว่าบาทที่เราเสียไป มันเปลี่ยนโปรเนตให้เราเหลือร้อยกว่าบาท เค้าบอกว่าโปรของคุณลูกค้าเสียรายเดือน 199 บาทเนต 1 gb งงสิคะ ทำไมอยู่ๆมันเปลี่ยนโปรให้เอง ไม่มีอะไรถามหรือบอกเราเลย?? ไปตั้งแต่เช้า เลยบอกให้เค้าย้ายไปใช้โปรเดิมได้ไหม เค้าบอกได้ แล้วก็ทำการย้ายให้ ไม่รู้ว่ากระบวนการย้ายโปรมันช้าหรือเร็วหรือยังไงนะคะ เค้าบอกเย็นๆพอได้รับSMSแล้วถึงจะเล่นได้ ตอนนี้ก็หลายชั่วโมงมาแล้ว ได้แต่SMS โฆษณา และเนตก็ยังนิ่งเหมือนเดิมค่ะ มีใครทราบไหมคะว่ามันเกิดจากอะไร รู้สึกแย่มาก และงงมากๆค่ะ ถ้าหลังจากวันนี้ยังเหมือนเดิมก็คือจะย้ายค่ายแล้วค่ะ