ลูกค้าขอคืนของใน shopee ทั้งๆที่เราส่งของให้ถูกแล้ว

สวัสดีค่ะ ขอปรึกษาหน่อยค่ะ คือมีลูกค้าคนนึงสั่งของเราในแอพ shopee ซึ่งเราระบุไว้ในชื่อสินค้าแล้วว่าเป็น outlet และระบุข้อมูลของสินค้า outlet ไว้ในหน้าร้านด้วย... แต่พอลูกค้าได้รับของกลับไม่พอใจ และต้องการคืนสินค้า ทั้งๆที่ของก็ไม่ได้ส่งผิด รูปที่ลงก็ถ้ายจากสินค้าจริง เรารู้สึกว่าเราไม่ผิดอะค่ะ อย่างนี้เราจะทำอะไรได้บ้างไหมคะพอดีเป็นมือใหม่เพิ่งเจอเคสแรกค่ะ