ซื้อของออนไลน์ลูกค้าอยากคืนของ ทางร้านไม่ยอมลูกค้ามีสิทธิ์ฟ้อง?

สวัสดีค่ะ อยากทราบว่าขายของ(ไลฟ์สด)ในFacebook ลูกค้าต้องการสินค้า ทางร้านไม่ยอมขอคืนบางส่วน ไปๆมาๆลูกค้าอยากคืนทั้งหมดเพราะเสียความรู้สึก แต่ทางร้านไม่ยอม ลูกค้าจึงแจ้งความและต้องการฟ้องศาล ฟ้องสคบ. อยากทราบว่าถ้าร้านจะสู้คดีมีสิทธิ์ชนะมั้ยคะ