วันนี้ 30 พ.ย.2561 ได้ไปทำเรื่องยกเลิกและทำการคืน Modem เพื่อยื่นเรื่องขอรับเงินประกันคืนจำนวน 2,000 บาท
แต่ที่มีข้อสงสัยคือเรื่องของการคิดที่พนักงานใช้คำว่า " โปรเรท " ว่าโดยปกติ 3bb จะทำการคิดค่าใช้จ่ายล่วงหน้า ซึ่งบิลของผมตรงกับวันที่ 30 พ.ย.ใช้ Package 100/30 จำนวนเงิน 700 บาท และถ้าจะทำการแจ้งเรื่องยกเลิกต้องทำการแจ้งล่วงหน้าก่อน 5 วัน หากไม่แจ้งก่อน 5 วันจะทำการคิดเฉลี่ยให้ในรอบบิลถัดไป โดยไม่รวมวันหยุดเสาร์อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ผมจึงถามพนักงานไปว่าแล้วเป็นเพราะอะไรจึงใช้วิธีคิดแบบนี้ จะคิดเป็น 5 วันหลังจากมาแจ้งยกเลิกก็ได้ ไม่ได้ว่าอะไรเพราะเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ว่าเป็นเรื่องของระบบ รอบบิลของผมคือ 30 พ.ย. แต่ใช้วิธีคิดลากยาวไปโดยใช้วิธีคิดไม่รวมวันหยุดเท่ากับผมต้องจ่ายเงินลากยาวไปจนถึงวันที่ 10-11วัน ของเดือนธันวาคมเพราะด้วยเหตุผลว่าตรงกับวันหยุดต่างๆ แล้วมันเกี่ยวอะไรกับการตัดสัญญาณถ้าหากมียอดการค้างค่าใช้จ่ายจนเป็นปัญหาค้าง 3-4 เดือนติดๆ จะไม่สงสัย แต่ผมไม่เคยจ่ายตรงเวลาที่เขาเรียกเก็บบิลเลย เพราะผมจ่ายก่อนเวลาทุกครั้ง
ผมจึงมองว่ามันเป็นปัญหาของทาง 3bb ในเรื่องของการตัดสัญญาณ เพราะผมก็ได้ทำการยื่นเรื่องในรอบบิลของผมคือวันที่ 30 พ.ย.61 หรือจะบอกว่าวันหยุดไม่มีพนักงานคอยรับเรื่องนั่นก็เป็นปัญหาของทาง 3bb เองที่จะต้องรับผิดชอบในเรื่องของการบริหารงาน ไม่ใช่เป็นการผลักภาระมาให้แก่ผู้บริโภคแบบนี้ เท่ากับว่าผมหยุดการใช้งานตั้งแต่วันที่ 30 พ.ย.61 แต่ต้องลากยาวไปอีก 10-11วัน โดยให้เหตุผลว่าไม่รวมวันหยุด
โดยถามไปทางพนักงานที่ทำการยกเลิกให้ก็ไม่สามารถให้คำตอบได้ โดยให้เหตุผลว่าระบบให้คิดเช่นนี้ไม่ และคิดจำนวนเงินผมมา 275 บาท รวม Vat7% โดยพนักงานสาขาเดอะมอลล์บางกะปิเป็นผู้รับเรื่องยกเลิก
สุดท้ายผมเองก็ต้องการได้รับคำตอบหรือเป็นการแจ้งแก่ผู้ที่จะทำการย้ายค่ายหรือต้องการยกเลิกให้เตรียมตัวให้พร้อมและได้รับข้อมูลอย่างถูกต้องชัดเจน
3bb เพราะอะไรจึงทำกับผู้บริโภคแบบนี้
แต่ที่มีข้อสงสัยคือเรื่องของการคิดที่พนักงานใช้คำว่า " โปรเรท " ว่าโดยปกติ 3bb จะทำการคิดค่าใช้จ่ายล่วงหน้า ซึ่งบิลของผมตรงกับวันที่ 30 พ.ย.ใช้ Package 100/30 จำนวนเงิน 700 บาท และถ้าจะทำการแจ้งเรื่องยกเลิกต้องทำการแจ้งล่วงหน้าก่อน 5 วัน หากไม่แจ้งก่อน 5 วันจะทำการคิดเฉลี่ยให้ในรอบบิลถัดไป โดยไม่รวมวันหยุดเสาร์อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ผมจึงถามพนักงานไปว่าแล้วเป็นเพราะอะไรจึงใช้วิธีคิดแบบนี้ จะคิดเป็น 5 วันหลังจากมาแจ้งยกเลิกก็ได้ ไม่ได้ว่าอะไรเพราะเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ว่าเป็นเรื่องของระบบ รอบบิลของผมคือ 30 พ.ย. แต่ใช้วิธีคิดลากยาวไปโดยใช้วิธีคิดไม่รวมวันหยุดเท่ากับผมต้องจ่ายเงินลากยาวไปจนถึงวันที่ 10-11วัน ของเดือนธันวาคมเพราะด้วยเหตุผลว่าตรงกับวันหยุดต่างๆ แล้วมันเกี่ยวอะไรกับการตัดสัญญาณถ้าหากมียอดการค้างค่าใช้จ่ายจนเป็นปัญหาค้าง 3-4 เดือนติดๆ จะไม่สงสัย แต่ผมไม่เคยจ่ายตรงเวลาที่เขาเรียกเก็บบิลเลย เพราะผมจ่ายก่อนเวลาทุกครั้ง
ผมจึงมองว่ามันเป็นปัญหาของทาง 3bb ในเรื่องของการตัดสัญญาณ เพราะผมก็ได้ทำการยื่นเรื่องในรอบบิลของผมคือวันที่ 30 พ.ย.61 หรือจะบอกว่าวันหยุดไม่มีพนักงานคอยรับเรื่องนั่นก็เป็นปัญหาของทาง 3bb เองที่จะต้องรับผิดชอบในเรื่องของการบริหารงาน ไม่ใช่เป็นการผลักภาระมาให้แก่ผู้บริโภคแบบนี้ เท่ากับว่าผมหยุดการใช้งานตั้งแต่วันที่ 30 พ.ย.61 แต่ต้องลากยาวไปอีก 10-11วัน โดยให้เหตุผลว่าไม่รวมวันหยุด
โดยถามไปทางพนักงานที่ทำการยกเลิกให้ก็ไม่สามารถให้คำตอบได้ โดยให้เหตุผลว่าระบบให้คิดเช่นนี้ไม่ และคิดจำนวนเงินผมมา 275 บาท รวม Vat7% โดยพนักงานสาขาเดอะมอลล์บางกะปิเป็นผู้รับเรื่องยกเลิก
สุดท้ายผมเองก็ต้องการได้รับคำตอบหรือเป็นการแจ้งแก่ผู้ที่จะทำการย้ายค่ายหรือต้องการยกเลิกให้เตรียมตัวให้พร้อมและได้รับข้อมูลอย่างถูกต้องชัดเจน