ดาวโหลดแบบฟอร์มคืนสินค้า lazada ไม่ได้เลยค่ะ ทำไงดีคะ

จะคืนสินค้าค่ะ เข้าแอพแล้วดาวโหลดแบบฟอร์มไม่ได้เลยค่ะ เข้าเว็บปกติก็เข้าไม่ได้ จะต้องรีบคืนสินค้าวันที่ 30 พ.ย.61 นี้แล้ว ติดต่อ lazada ทุกทางแล้วค่ะ ไม่รู้จะทำไงดี ใครมีวิธีช่วยบอกหน่อยได้ไหมคะ ขอบคุณมากค่ะ