ลูกค้าสั่งของแบบเก็บเงินปลายทาง แต่ลูกค้ากลับไม่ยอมรับสินค้าทำไงดี

ลูกค้าสั่งของแบบเก็บเงินปลายทาง แต่ลูกค้ากลับไม่ยอมรับสินค้า พอดีขายของกับแอฟขายของออนไลน์แห่งหนึ่ง แล้วมีคนสั่งของแบบเก็บเงินปลายทาง และเป็นลูกค้าคนคนเดียว แต่สั่งมาหลายชิ้น หลายแบบ และหลายเวลา จึงกลายเป็นหลายออเดอร์ จึงต้องแพคส่งของหลายกล่อง แต่ปัญหามันเกิดเมื่อของถูกส่งออกไปแล้ว แต่ลูกค้ากลับ cancel ทุกกล่องเลย เป็นลูกค้าคนเดียว แต่หลายกล่อง หลายครั้ง ไม่ใช่ลูกค้าที่ยกเลิกในกรณีทั่วๆไป แต่หมายถึงลูกค้าคนเดิมนะครับ ถ้ายกเลิกแค่ไม่กี่กล่องก็คงจะไม่เป็นไร แต่ลูกค้าคนนี้กลับยกเลิกทุกกล่องเลย เป็นคนเดิมซ้ำๆ โทรถามว่าจะเอา พอส่งก็ไม่เอา ไอ้เราจะยกเลิกในระบบเอง ทางร้านเราก็จะกลายเป็นว่าถูกหักคะแนนการยกเลิกสินค้า คะแนนร้านค้าก็จะน้อยลงไป และกรณีนี้ดูเหมือนจะเป็นการแกล้งซื้อของเรา ถ้าเป็นกรณีลูกค้าท่านอื่นทั่วๆไปที่ยกเลิกผมก็ไม่คิดเล็กคิดน้อยครับ ผมเจอประจำ ผมก็ไม่คิดอะไร ผมก็เต็มใจให้ยกเลิกได้อย่างมีความสุข เป็นการบริการลูกค้าที่ดีอย่างหนึ่ง แต่กรณีที่ผมลงพันทิปนี้ หมายถึงกรณีประมาณว่าโดนแกล้งนะครับ ก็ไม่รู้ว่าพ่อค้าแม่ค้าคนไหนเคยเจอแบบนี้บ้างไหมครับ ถ้าเราเจอแบบนี้บ่อยๆกับลูกค้าคนเดิมๆเราควรทำอย่างไร ผมก็เป็นผู้ซื้อคนหนึ่ง ผมเข้าใจการคุ้มครองผู้ซื้อเป็นสิ่งที่ดี ผมเลยอยากทราบเพิ่มเติมว่าจริงๆแล้วในการค้าขายนั้นมีการคุ้มครองผู้ขายไหมครับ ถ้าไม่มีการคุ้มครองผู้ขายก็ไม่เป็นไรครับ แต่ถ้ามีส่วนใหญ่แล้วเขาคุ้มครองกันแบบไหนครับ ผมไม่ได้มีเจตนาเห็นแก่ประโยชน์ของผู้ขายเพียงฝ่ายเดียว เพราะผมก็เป็นผู้ซื้อคนหนึ่งที่ไม่เคยแกล้งซื้อของใคร แค่อยากรู้หลักการวินวินทั้งสองฝ่ายเขาทำกันได้ไหม ถ้าไม่มีการคุ้มครองผู้ขายก็ไม่เป็นไรครับ แต่ถ้ามีส่วนใหญ่แล้วเขาคุ้มครองกันแบบไหนครับ ขอบคุณทุกๆความเห็นนะครับ /ขอบคุณครับผม
(ปล.ลูกค้าทั่วๆไปยกเลิกได้ครับ ผมไม่ว่าอะไรไม่คิดอะไร ไม่น้อยใจ เพราะมันเป็นปกติของการค้าขายทั่วๆไปอยู่แล้วครับ และผมก็เต็มใจให้ยกเลิกครับ ถือเป็นส่วนหนึ่งของการบริการด้วยความจริงใจที่ดีต่อกันและกันครับ แต่กรณีที่ผมลงพันทิปดั่งกล่าวนี้ ผมขอย้ำว่าเป็นกรณีที่เราโดนอารมย์ประมาณว่าโดนแกล้งซื้อด้วยลูกค้าคนเดิมแบบบ่อยๆนะครับ ผมไม่ได้มีเจตนาว่าลูกค้าทั่วๆไปแต่อย่างใดครับ) - ผมขอขอบคุณทุกๆท่านอีกครั้งครับผม สำหรับทุกๆความเห็นครับ ขอบคุณครับ