ที่บ้านใช้ 3BB FIBER อยู่ เวลามีปัญหาโทรหาสาขาใกล้บ้าน หรือ 1530 ใช้เวลารอช่าง 2-3 ชม. เต็มที่ก็วันถัดไป
แต่จานดาวเทียมที่บ้านมีปัญหา เลยมาสมัคร true smart choice มี true fiber , mobile internet, หมายเลขบ้านพื้นฐาน
และ มีพ่วง truevision ด้วย ...... จึงสมัครไป
ใช้มา 3 เดือน ..... เมื่อวาน สัก 18.00 น. ดู truevision ไม่ได้ ขึ้น ER 16
แต่ internet ยังใช้ได้อยู่ ROUTER เป็นไฟสีเขียวหมด ไม่มีสีแดง
ก่อนโทรหา จนท. หน้าจอทีวีขึ้น ER 16 ไม่มีสัญญาณภาพ กรุณาทำตามดังนี้
1..ขยับขั้วหรือสาย ที่อาจหลวม ดูก่อน
2..ถ้าสภาพดินฟ้าอากาศมีลมฝน ต้องรอสักครู่ (แอบคิดอยู่ว่า ... อุตส่าห์ หนีจากจานดาวเทียมมาไฟเบอร์ ก็เรื่องนี้ แต่ไม่ใช่)
3.. ถ้าลองทำตาม ข้อ 1 และ 2 แล้วยังไม่ได้ กรุณาติดต่อทรูวิชั่น
เราก็ทำตาม 2 ข้อแรกแล้ว แต่เราทำเพิ่มเองด้วย สมัยก่อนใช้ทรูวิชั่นในสมัยมี HBO ใช้มา 10 กว่าปี เลยจำได้ว่า
ให้ถอดปลั๊กถอดสาย ถอด smart card แล้ว ใส่กลับเข้าไปใหม่ ก็ยังไม่ได้ เลยต้องคิดต่อ 1236
จนท.ในสายก็ให้ทำตามที่เราทำมาแล้วอีก รอบ แต่อาการไม่หาย ..... จนท. เลยให้ reset สัญญาณให้เป็นค่าเริ่มต้น
สรุปว่าก็ยังไม่หาย
จนท.ในสายนัดทีมช่างให้ ใช้เวลา 2 วัน คือวันที่ 23 พ.ย. ...... แต่เราไม่สะดวกเพราะต้องไปธนาคารทำธุรกรรม
เลยขอเร็วขึ้น เป็นวันที่ 22 พ.ย. ก็คือวันนี้ ช่วงบ่าย แต่ยังไม่รับปากว่าจะได้ไหม
ขอเบอร์ติดต่อเราไว้ เผื่อโทรมาติดต่อเรื่องงานซ่อม ซึ่งเราก็ให้ไว้ค่ะ
ปรากฏว่า ก็ไม่มีใครติดต่อมานะคะ ทั้งคืน เปิดเครื่องไว้อยู่ แต่เช้าวันนี้ 06.00 มี SMS เข้ามาแต่เช้า
เราก็ยังงงงง ทีมช่างยังไม่มาดูงานเลย ซ่อมเองหายแล้วหรอ ....... ก็ลองเปิดทีวีดู ปรากฏว่า ยังใช้ไม่ได้เหมือนเดิมค่ะ
เราเลยโทรกลับไป 1236 ต่อ 2 เช้านี้ ว่าที่ส่งข้อความมา หมายความว่ายังไร
จนท. บอก ว่า ในระบบ มีการ ปิด JOB เรียบร้อยแล้ว โดยที่ยังไม่มีการติดต่อกลับจากจนท.มาหาลูกค้าว่าใช้ได้จริงไหม
จนท.ท่านปัจจุบันเลยขออภัยมา และจะติดต่อทีมช่างให้รวดเร็วที่ สู้ดๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ
ก็อยากบอกว่า หลังการขายอะไรๆที่ต้องตามช่างทรูมาใน ตจว. นี่ สุดสุด จริงค่ะ ยังไงก็ฝากแก้ไขให้ด้วยโดยเร็วด้วยนะคะ
ยังไม่เข็ดกับทรู พึ่งชมเรื่องปรับปรุง iservice ไปแป๊ปๆ ...... มาเจอหลังการขาย ที่ไม่น่าใช้คำว่า บริการ เล้ย
แต่จานดาวเทียมที่บ้านมีปัญหา เลยมาสมัคร true smart choice มี true fiber , mobile internet, หมายเลขบ้านพื้นฐาน
และ มีพ่วง truevision ด้วย ...... จึงสมัครไป
ใช้มา 3 เดือน ..... เมื่อวาน สัก 18.00 น. ดู truevision ไม่ได้ ขึ้น ER 16
แต่ internet ยังใช้ได้อยู่ ROUTER เป็นไฟสีเขียวหมด ไม่มีสีแดง
ก่อนโทรหา จนท. หน้าจอทีวีขึ้น ER 16 ไม่มีสัญญาณภาพ กรุณาทำตามดังนี้
1..ขยับขั้วหรือสาย ที่อาจหลวม ดูก่อน
2..ถ้าสภาพดินฟ้าอากาศมีลมฝน ต้องรอสักครู่ (แอบคิดอยู่ว่า ... อุตส่าห์ หนีจากจานดาวเทียมมาไฟเบอร์ ก็เรื่องนี้ แต่ไม่ใช่)
3.. ถ้าลองทำตาม ข้อ 1 และ 2 แล้วยังไม่ได้ กรุณาติดต่อทรูวิชั่น
เราก็ทำตาม 2 ข้อแรกแล้ว แต่เราทำเพิ่มเองด้วย สมัยก่อนใช้ทรูวิชั่นในสมัยมี HBO ใช้มา 10 กว่าปี เลยจำได้ว่า
ให้ถอดปลั๊กถอดสาย ถอด smart card แล้ว ใส่กลับเข้าไปใหม่ ก็ยังไม่ได้ เลยต้องคิดต่อ 1236
จนท.ในสายก็ให้ทำตามที่เราทำมาแล้วอีก รอบ แต่อาการไม่หาย ..... จนท. เลยให้ reset สัญญาณให้เป็นค่าเริ่มต้น
สรุปว่าก็ยังไม่หาย
จนท.ในสายนัดทีมช่างให้ ใช้เวลา 2 วัน คือวันที่ 23 พ.ย. ...... แต่เราไม่สะดวกเพราะต้องไปธนาคารทำธุรกรรม
เลยขอเร็วขึ้น เป็นวันที่ 22 พ.ย. ก็คือวันนี้ ช่วงบ่าย แต่ยังไม่รับปากว่าจะได้ไหม
ขอเบอร์ติดต่อเราไว้ เผื่อโทรมาติดต่อเรื่องงานซ่อม ซึ่งเราก็ให้ไว้ค่ะ
ปรากฏว่า ก็ไม่มีใครติดต่อมานะคะ ทั้งคืน เปิดเครื่องไว้อยู่ แต่เช้าวันนี้ 06.00 มี SMS เข้ามาแต่เช้า
เราก็ยังงงงง ทีมช่างยังไม่มาดูงานเลย ซ่อมเองหายแล้วหรอ ....... ก็ลองเปิดทีวีดู ปรากฏว่า ยังใช้ไม่ได้เหมือนเดิมค่ะ
เราเลยโทรกลับไป 1236 ต่อ 2 เช้านี้ ว่าที่ส่งข้อความมา หมายความว่ายังไร
จนท. บอก ว่า ในระบบ มีการ ปิด JOB เรียบร้อยแล้ว โดยที่ยังไม่มีการติดต่อกลับจากจนท.มาหาลูกค้าว่าใช้ได้จริงไหม
จนท.ท่านปัจจุบันเลยขออภัยมา และจะติดต่อทีมช่างให้รวดเร็วที่ สู้ดๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ
ก็อยากบอกว่า หลังการขายอะไรๆที่ต้องตามช่างทรูมาใน ตจว. นี่ สุดสุด จริงค่ะ ยังไงก็ฝากแก้ไขให้ด้วยโดยเร็วด้วยนะคะ