ทำไมไม่มีหน่วยงานรัฐรับผิดชอบเกี่ยวกับเว็บขายสินค้าออนไลน์ที่บอกยักษ์ใหญ่

คนเสียหายเป็นร้อยเป็นพันในเพจLazada เอาเงินคืนยากทั้งที่เรากดจ่ายในบัตรไปเขสฝายกเลิกการสั่งซื้อเอง พอเราถามไปบอกเงินจะคืนเข้าบัตรภายใน45วันมันยุติธรรมกับผู้บริโภคเหรอค่ะเเบบนี้