ตกลงนี่ความผิด LAZ หรือร้านค้า

ถาม Laz โยนกลับไปให้ร้านค้า
ถามร้านค้า ร้านค้าบอกส่งไปให้ Laz หมดแล้ว

ถาม Laz 3-4 รอบแล้ว คือถ้าของไม่ส่งระบบจะยกเลิกโดยอัตโนมัติ
มันไม่แฟร์กะผู้บริโภคหรือเปล่า
ตอนซื้อจ่ายเงินตรงเวลา แต่ไม่ส่งของตามก็ไม่ได้ คืออะไร???