ความจริงก็ไม่ได้คิดว่าจะปกติแบบนี้นะครับ อาจเป็นเพราะดวงผมไม่ดีก็เป็นได้ จึงมีประสบการณ์เช่นนี้
ก่อนเล่าเรื่องนี้ ขอบอกก่อนว่าผมเองเคยสั่งสินค้าออนไลน์มาบ้างแล้วร่วม 10 ปี (อาจไม่บ่อยนัก แต่นาน) การสั่งสินค้าก็พยายามดูร้านค้าที่น่าเชื่อถือ เพื่อให้มั่นใจว่าได้สินค้าแน่ ซึ่งร้านค้าส่วนใหญ่ส่งกับไปรษณีย์ไทย ซึ่งส่วนใหญ่ (เกิน 90%) ก็ได้รับสินค้าในวันรุ่งขึ้น
ในครั้งนี้ลองมาสั่งผ่าน shopee เหตุผลหนึ่งคือเป็นเว็บ (บริการ) ซื้อขายที่น่าเชื่อถือ คิดว่าจะช่วยการันตีได้ว่า ร้านค้าจะน่าเชื่อถือ และมีคนคอยช่วยติดตามให้ รวมทั้งได้เลือกขนส่งโดย Kerry ซึ่งมีค่าบริการเพิ่ม (หากใช้ไปรษณีย์ไทย เมื่อใช้คูปองส่วนลดค่าขนส่ง ก็จะไม่ต้องจ่ายเพิ่ม) เพราะมีฐานความคิดว่า แพงกว่าต้องดีกว่า เร็วกว่า และมีคนรอบข้างหลายๆคนก็บอกว่าเร็วกว่า ดีกว่าไปรษณีย์ไทย
ผลก็เป็นอย่างที่เห็นในภาพ ชำระเงิน 12 พ.ย. ได้รับเลขพัสดุ 14 พ.ย. สินค้าเริ่มเคลื่อนไหว 19 พ.ย. (ผ่านไป 1 สัปดาห์ ที่สั่งหลังจากนั้น 5 วัน ได้มาก่อนแล้ว)
แต่ก็ต้องให้ความเป็นธรรมนิดนึงนะครับ เพราะเป็นช่วง 11.11 อาจมีผู้คนสั่งสินค้าเยอะ ทำให้เกิดข้อผิดพลาด แต่สิ่งที่อยากจะสื่อคือ
1. ไปรษณีย์ไทย ไม่ได้แย่กว่า ช้ากว่า อย่างที่บอก เกิน 90% ได้รับวันรุ่งขึ้น ส่วนที่ได้รับช้าเพราะอยู่ต่างภาค
2. Kerry ไม่ได้เร็วกว่า
3. Shopee (อาจร่วมถึง Lazada) ไม่ได้ช่วยอะไรหากสินค้าล่าช้า แจ้งกลับมาว่าจะประสานให้ สอบถามอีกครั้ง ให้ไปสอบถามร้านค้า (แล้วประสานตอนไหน)
4. ได้เลขพัสดุแล้ว ไม่ใช่ส่งของแล้ว สอบถามไปที่ Kerry หลังจากผ่านไป 5-6 วัน บอกในระบบยังไม่ขึ้นเลขพัสดุนี้ ให้สอบถามร้านค้า ก็ถามกลับไปว่า แล้วเลขพัสดุได้แล้ว ก็น่าจะส่งสินค้ามาแล้วซิ ได้รับแจ้งมาว่า ของ Shopee ได้เป็นให้เลขอัตโนมัติ เมื่อร้านค้าได้รับเงินแล้วสามารถเข้าระบบเพื่อรับเลขพัสดุไป (หลอก) ให้ลูกค้า (ตายใจ) ได้เลย ก็ถามกลับไปอีกว่าเลขพัสดุออกไปหลายวันแล้วไม่มีการตรวจสอบหรือ ได้รับแจ้งว่าต้องสอบถามที่ร้านค้า (อีกแล้ว)
[CR] ประสบการณ์สั่งสินค้าจาก shopee
ก่อนเล่าเรื่องนี้ ขอบอกก่อนว่าผมเองเคยสั่งสินค้าออนไลน์มาบ้างแล้วร่วม 10 ปี (อาจไม่บ่อยนัก แต่นาน) การสั่งสินค้าก็พยายามดูร้านค้าที่น่าเชื่อถือ เพื่อให้มั่นใจว่าได้สินค้าแน่ ซึ่งร้านค้าส่วนใหญ่ส่งกับไปรษณีย์ไทย ซึ่งส่วนใหญ่ (เกิน 90%) ก็ได้รับสินค้าในวันรุ่งขึ้น
ในครั้งนี้ลองมาสั่งผ่าน shopee เหตุผลหนึ่งคือเป็นเว็บ (บริการ) ซื้อขายที่น่าเชื่อถือ คิดว่าจะช่วยการันตีได้ว่า ร้านค้าจะน่าเชื่อถือ และมีคนคอยช่วยติดตามให้ รวมทั้งได้เลือกขนส่งโดย Kerry ซึ่งมีค่าบริการเพิ่ม (หากใช้ไปรษณีย์ไทย เมื่อใช้คูปองส่วนลดค่าขนส่ง ก็จะไม่ต้องจ่ายเพิ่ม) เพราะมีฐานความคิดว่า แพงกว่าต้องดีกว่า เร็วกว่า และมีคนรอบข้างหลายๆคนก็บอกว่าเร็วกว่า ดีกว่าไปรษณีย์ไทย
ผลก็เป็นอย่างที่เห็นในภาพ ชำระเงิน 12 พ.ย. ได้รับเลขพัสดุ 14 พ.ย. สินค้าเริ่มเคลื่อนไหว 19 พ.ย. (ผ่านไป 1 สัปดาห์ ที่สั่งหลังจากนั้น 5 วัน ได้มาก่อนแล้ว)
แต่ก็ต้องให้ความเป็นธรรมนิดนึงนะครับ เพราะเป็นช่วง 11.11 อาจมีผู้คนสั่งสินค้าเยอะ ทำให้เกิดข้อผิดพลาด แต่สิ่งที่อยากจะสื่อคือ
1. ไปรษณีย์ไทย ไม่ได้แย่กว่า ช้ากว่า อย่างที่บอก เกิน 90% ได้รับวันรุ่งขึ้น ส่วนที่ได้รับช้าเพราะอยู่ต่างภาค
2. Kerry ไม่ได้เร็วกว่า
3. Shopee (อาจร่วมถึง Lazada) ไม่ได้ช่วยอะไรหากสินค้าล่าช้า แจ้งกลับมาว่าจะประสานให้ สอบถามอีกครั้ง ให้ไปสอบถามร้านค้า (แล้วประสานตอนไหน)
4. ได้เลขพัสดุแล้ว ไม่ใช่ส่งของแล้ว สอบถามไปที่ Kerry หลังจากผ่านไป 5-6 วัน บอกในระบบยังไม่ขึ้นเลขพัสดุนี้ ให้สอบถามร้านค้า ก็ถามกลับไปว่า แล้วเลขพัสดุได้แล้ว ก็น่าจะส่งสินค้ามาแล้วซิ ได้รับแจ้งมาว่า ของ Shopee ได้เป็นให้เลขอัตโนมัติ เมื่อร้านค้าได้รับเงินแล้วสามารถเข้าระบบเพื่อรับเลขพัสดุไป (หลอก) ให้ลูกค้า (ตายใจ) ได้เลย ก็ถามกลับไปอีกว่าเลขพัสดุออกไปหลายวันแล้วไม่มีการตรวจสอบหรือ ได้รับแจ้งว่าต้องสอบถามที่ร้านค้า (อีกแล้ว)
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้