พอดีผมได้สั่งซื้อของจาก online จากเว็บ www.anitechonline.com ไปเมื่อวันที่ 11/11/2561
ได้ทำการโอนเงินไปเรียบร้อยภายในวันดังกล่าว
พอถึงวันทำการ 13/11/2561 ทางเว็บได้ทำการ Update สถานะว่า "ตรวจพบการชำระเงิน ทางเราจะจัดส่งสินค้าให้วันที่ 13-11-18"
แล้วก็ไม่มีหลายเลขติดตามสินค้าแต่อย่างใด
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ทางเราก็ไว้ใจว่า เดี๋ยวก็คงมาส่งแหละ เพราะทาง จขกท. ก็สั่งของออนไลน์อยู่บ่อยๆ ก็ได้รับของตลอด ไม่เคยมีปัญหาแบบเว็บนี้
พอหาช่องทางติดต่อตามหน้าเพจ Facebook ก็ให้ติดต่อสอบถามไปทาง
Line : @anitech ซึ่งทางเพจได้พิมพ์บอกว่าสะดวกและรวดเร็ว
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ซึ่งทางเราก็ติดต่อไป แต่ ก็ยังไม่มีการตอบรับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เราเลยไม่รู้ว่าจะมาร้องเรียนกับใครดี EMS อะไรก็ไม่รู้ไม่เห็นส่งหมายเลขให้ผู้รับ แล้วจะติดตามยังไง ส่งจริงหรือเปล่าก็ไม่รู้
ขนาดซื้อผ่านเว็บบริษัทโดยตรง ยังเป็นขนาดนี้ ไม่มีความใส่ใจลูกค้า
ถ้าสินค้าเกิดมีปัญหาเราจะตามใครได้อีก ขนาดตอนซื้อยังเป็นขนาดนี้
___
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เพิ่มเติม ...
อังคารก็แล้วไร้การตอบรับ
___
สรุปแล้วช่องทาง Social ไม่มีผู้ตอบรับ ต้องโทรไป CC อย่างเดียว และระบบตอบรับอัตโนมัติ
ไม่มีเมนูถึง พนง anitech online ต้องให้ฝ่ายอื่นส่งต่อให้อีกที
โทรไป เจอ พนง คนนึง เขาถามว่า สั่งไปตั้งแต่เมื่อไร เราก็บอก "อาทิตย์ที่แล้ว"
เขาก็ตอบกลับมาว่า "เดี๋ยวก็ถึง ให้รอของไปส่ง" เราไม่ต้องการคำตอบแบบนี้ ถ้ามาถึงมันก็ถึงนานแล้วสิ
ให้เรารออะไร เลยขอเบอร์ติดต่อคนที่ดูแลส่วนนี้ เขาก็เลยทำน้ำเสียงเหมือนหงุดหงิดเรา
ประมาณเราเรื่องมาก ทำไมแค่นี้รอไม่ได้ แล้วก้ โอนสายให้
มาต่อที่ พนง ที่ดูแล anitech online เราบอกหมายเลขสินค้าไป
เขาก็ตอบกลับมาว่า "
จัดส่งแล้ว แต่ยังไม่ได้คีย์หมายเลขลงระบบ"
เขาก็เลยเช็คให้ในระบบ EMS ผลคือ "
จ่าหน้าไม่ชัดเจน"
เราเลยสอบถามไปว่า "จ่าหน้าไม่ชัดเจน แล้วเขียนไปว่าอะไร ?"
พนง ตอบกลับมาว่า "มีบ้านเลขที่ แขวง เขต จังหวัด"
เราก็เลยถามกลับไปว่า "แล้ว ถนน ล่ะ ทำไมไม่ใส่ไป ?"
พนง ตอบกลับมาว่า "
มันเป็นถนนทางเข้าหมู่บ้าน... ก็เลยไม่ใส่ไป"
เราก็พูดว่า "ถ้าไม่ใส่ถนนมันก็ไม่ถึงสิ"
พนง เลยอุทานมาว่า "
อ๋อออออออ.........."
แล้วก็บอกหมายเลข EMS ให้เรามา
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เราเลยไปรับ ที่ทําการไปรษณีย์ ภาษีเจริญ แล้วก็ได้รับของเรียบร้อย
คือถ้า พนง เขา ใส่หมายเลข EMS ในระบบแต่แรก เราก็ไม่ต้องมาวุ่นวายขนาดนี้
ใครเคยซื้อของผ่านเว็บ anitechonline [www.anitechonline.com] บ้างครับ
ได้ทำการโอนเงินไปเรียบร้อยภายในวันดังกล่าว
พอถึงวันทำการ 13/11/2561 ทางเว็บได้ทำการ Update สถานะว่า "ตรวจพบการชำระเงิน ทางเราจะจัดส่งสินค้าให้วันที่ 13-11-18"
แล้วก็ไม่มีหลายเลขติดตามสินค้าแต่อย่างใด
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ทางเราก็ไว้ใจว่า เดี๋ยวก็คงมาส่งแหละ เพราะทาง จขกท. ก็สั่งของออนไลน์อยู่บ่อยๆ ก็ได้รับของตลอด ไม่เคยมีปัญหาแบบเว็บนี้
พอหาช่องทางติดต่อตามหน้าเพจ Facebook ก็ให้ติดต่อสอบถามไปทาง
Line : @anitech ซึ่งทางเพจได้พิมพ์บอกว่าสะดวกและรวดเร็ว
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ซึ่งทางเราก็ติดต่อไป แต่ ก็ยังไม่มีการตอบรับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เราเลยไม่รู้ว่าจะมาร้องเรียนกับใครดี EMS อะไรก็ไม่รู้ไม่เห็นส่งหมายเลขให้ผู้รับ แล้วจะติดตามยังไง ส่งจริงหรือเปล่าก็ไม่รู้
ขนาดซื้อผ่านเว็บบริษัทโดยตรง ยังเป็นขนาดนี้ ไม่มีความใส่ใจลูกค้า
ถ้าสินค้าเกิดมีปัญหาเราจะตามใครได้อีก ขนาดตอนซื้อยังเป็นขนาดนี้
___
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
___
สรุปแล้วช่องทาง Social ไม่มีผู้ตอบรับ ต้องโทรไป CC อย่างเดียว และระบบตอบรับอัตโนมัติ
ไม่มีเมนูถึง พนง anitech online ต้องให้ฝ่ายอื่นส่งต่อให้อีกที
โทรไป เจอ พนง คนนึง เขาถามว่า สั่งไปตั้งแต่เมื่อไร เราก็บอก "อาทิตย์ที่แล้ว"
เขาก็ตอบกลับมาว่า "เดี๋ยวก็ถึง ให้รอของไปส่ง" เราไม่ต้องการคำตอบแบบนี้ ถ้ามาถึงมันก็ถึงนานแล้วสิ
ให้เรารออะไร เลยขอเบอร์ติดต่อคนที่ดูแลส่วนนี้ เขาก็เลยทำน้ำเสียงเหมือนหงุดหงิดเรา
ประมาณเราเรื่องมาก ทำไมแค่นี้รอไม่ได้ แล้วก้ โอนสายให้
มาต่อที่ พนง ที่ดูแล anitech online เราบอกหมายเลขสินค้าไป
เขาก็ตอบกลับมาว่า "จัดส่งแล้ว แต่ยังไม่ได้คีย์หมายเลขลงระบบ"
เขาก็เลยเช็คให้ในระบบ EMS ผลคือ "จ่าหน้าไม่ชัดเจน"
เราเลยสอบถามไปว่า "จ่าหน้าไม่ชัดเจน แล้วเขียนไปว่าอะไร ?"
พนง ตอบกลับมาว่า "มีบ้านเลขที่ แขวง เขต จังหวัด"
เราก็เลยถามกลับไปว่า "แล้ว ถนน ล่ะ ทำไมไม่ใส่ไป ?"
พนง ตอบกลับมาว่า "มันเป็นถนนทางเข้าหมู่บ้าน... ก็เลยไม่ใส่ไป"
เราก็พูดว่า "ถ้าไม่ใส่ถนนมันก็ไม่ถึงสิ"
พนง เลยอุทานมาว่า "อ๋อออออออ.........."
แล้วก็บอกหมายเลข EMS ให้เรามา
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เราเลยไปรับ ที่ทําการไปรษณีย์ ภาษีเจริญ แล้วก็ได้รับของเรียบร้อย
คือถ้า พนง เขา ใส่หมายเลข EMS ในระบบแต่แรก เราก็ไม่ต้องมาวุ่นวายขนาดนี้