มีใครเจอปัญหาสั่งสินค้าแล้วไม่ได้ของช็อปปิ้งออนไลน์ค่ายสีส้มบ้างคะ

คราวโปรโมชั่น 11.11 กับช็อปปิ้งออนไลน์สีส้ม เราได้มีการสั่งซื้อสินค้าตามราคาโปรโมชั่น มีการโอนเงินถูกต้องชัดเจน แต่ทางนั้นแจ้งว่าระบบล้มทั้งๆ ที่หักเงินเราไปแล้ว
แต่เค้าใช้เพียงวิธีการโอนเงินเข้าระบบของตัวเค้าเอง เพียงเพื่อให้เราสั่งซื้อของเค้าเหมือนเดิม แต่สินค้าที่เราต้องการไม่สามารถซื้อตามเงินที่เค้าชดใช้ แบบนี้เท่ากับว่าโปรโมชั่นที่เค้าแจ้งมาก็ใช้งานไม่ได้สิคะ

เพื่อนๆมีใครโดนแบบนี้บ้างคะ แล้วถ้าโดนเค้ารับผิดชอบยังไงค่ะ แล้วที่รับผิดชอบแบบนี้สมควรจะยอมรับหรือไหมค่ะ