โทรศัพท์ไม่รองรับwifi 5g ต้องแก้ยังไงให้ลูกค้า

ลูกค้าแจ้งใช้งานคลื่นสัญญาณ5Gได้เป็นบางเครื่อง เบื้องต้นแจ้งลูกค้าแล้วว่าอุปกรณ์ที่ลูกค้าใช้งานน่าจะไม่รองรับการใช้งานwifi 5G แต่ลูกค้าบอกว่าจะไปยกเลิกถ้าใช้งานไม่ได้ค่ะ
รบกวนช่วยตรวจสอบด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ