เคลมสินไหม AIA ผ่านแล้ว แต่ตัวแทนไม่เอาเช็คมาให้ ตัวแทนมีความผิดมั้ย

น้องเสียชีวิต ซื้อประกัน AIA ไว้
ผู้รับประโยชน์คือเรา
เช็คสินไหมออกแล้ว แต่ตัวแทนยังไม่ยอมเอาเช็คมาให้เราเลย เนื่องจากตัวแทนอยู่ไกล (คนละจังหวัดกับเรา)
เราอยู่บ้านทุกวัน พร้อมให้มาเสมอ

ถามไปตัวแทน ตัวแทนก็บอก เดี๋ยวค่อยนัดเจอกัน แล้วเมื่อไหร่ละ? แบบนี้เราร้องเรียนตัวแทนได้ไหมคะ